2° Etapa de implementación del SIGO en Paraguay.
Durante esta semana, un equipo de técnicos consultores de Ejido Asesores se encuentra en la ciudad de Asunción, Paraguay, llevando a cabo la segunda etapa de Implementación del SIGO, Sistema Inicial de Gestión Organizacional.
Las actividades previstas son:
- Jornada de Capacitación del Módulo II, a cargo de Fernando Ruano
- Jornada de Capacitación del Módulo III, dictado por Germán Treuer.
Así también, ambos colaboradores, junto a Pablo Berberian, realizarán las Asistencias Técnicas correspondientes a las empresas adheridas. Acompaña, en representación del Ministerio de Turismo de la Nación, el Dr. Gonzalo Casanova Ferro, Director Nacional de Gestión de la Calidad Turística.
Para mayor información: www.calidadturistica.gob.ar
Continuamos trabajando en República Dominicana.
Ejido Asesores mantiene su compromiso con la gestión de la calidad.
Esta distinción fue otorgada por Bureau Veritas Internacional, entidad reconocida globalmente en certificaciones de calidad, luego de una serie de auditorías en las que revisó la totalidad de los procesos internos de la empresa.
- Alinear su sistema de gestión a los requisitos establecidos en la IRAM: ISO 9001:2008.
- Gestionar los procesos de manera de lograr el perfeccionamiento de los métodos, permitiendo la mejora de los resultados.
- Proveer servicios que se adapten a las diferentes necesidades del mercado turístico, actualizándose de forma permanente de acuerdo a las exigencias del sector.
- Involucrar a todos los integrantes de la organización en un proceso de mejora continua.
- Desarrollar el capital intelectual de la organización a través de un equipo profesional asociado a la ejecución de proyectos en el sector turístico.
De esta manera tenemos el firme propósito de garantizar la sustentabilidad de la gestión y el logro de nuestros objetivos y los de nuestros clientes.
Para mayor información: www.ejido-asesores.com
El blog de Ejido según WordPress
Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un reporte para el año 2011 de este blog.
Aqui es un extracto
La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog fue visto cerca de 9.300 veces en 2011. Si fuese un concierto en la Ópera, se necesitarían alrededor de 3 actuaciones agotadas para que toda esa gente lo viera.
Último post y un excelente balance 2011
En el último post del año no podíamos dejar de hacer un breve balance del 2011 y del trabajo realizado. Durante este año tuvimos la posibilidad de participar en proyectos a lo largo y ancho del país, en la región Patagonia, Norte, Cuyo, Litoral y Buenos Aires, algunos de ellos proyectos nacionales, provinciales y locales, de los cuales estamos muy orgullosos.
Seguimos trabajando con actores del sector público y privado de Argentina y recientemente del exterior,innovando en muchos de nuestros procesos y, como siempre, aprendiendo y capitalizando las experiencias adquiridas como empresa, y de cada uno de los consultores que forman parte de nuestro equipo.
También ha sido un año de cambios internos. Agradecemos mucho a Natacha Varela por todos los años compartidos en la empresa, y le damos la bienvenida a Florencia Rial, nueva colaboradora del equipo.
Se viene un 2012 con grandes desafíos internacionales. Como hemos compartido en otros post, estamos trabajando en República Dominicana, Paraguay, y recientemente comenzamos un proyecto con la Consultora DIT de España, con la cual nos sentimos muy identificados.
Muchas gracias a todos los consultores y colaboradores que han sido parte de este gran año, y a todos los que nos han leído y acompañado en este proceso de crecimiento, MUCHAS GRACIAS.
POR UN 2012 JUNTOS!
El equipo de Ejido Asesores
Lo que nos depara el 2012: las compras colectivas.
Nadie puede negar que una de las estrellas del 2011 han sido las aplicaciones móviles para viajeros y turistas. En varias oportunidades compartimos en este blog, algunas herramientas útiles para quienes están organizando sus viajes o recorriendo algún destino turístico.
Tal como indica la edición de Hosteltur de hoy, el profesor de Marketing de ESADE Marc Cortés ha asegurado que 2012 será el año de la “explosión” de las compras colectivas por la red, en las que billetes de avión y paquetes turísticos seguirán siendo los productos más demandados. Aparentemente las plataformas de compra colectiva, “como Lets Bonus o Groupon”, van a cobrar mayor importancia entre los usuarios y consumidores de servicios y experiencias turísticas.
Cabe recordar que en Argentina se generó toda una polémica alrededor de estas plataformas y su uso para la comercialización de servicios turísticos. En el mes de julio, una orden de la Justicia accionó contra la compañía Groupon, ordenando la clausura de su portal y una multa de 10 mil pesos (2400 dólares). El motivo: La Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVYT) presentó una denuncia el 30 de marzo de este año contra Groupon Argentina por no estar habilitada para ofrecer viajes entre sus ofertas, por carecer de habilitación según se establece en la Ley 18.829.A raíz de este conflicto, la empresa Groupon está habilitando su licencia como agente de viajes.
Lo cierto es que últimamente, más que sitio de descuentos, son grandes vidrieras. Los prestadores de servicios “inflan” el valor de lo que ofrecen para que, una vez que se aplica el descuento, el usuario pague lo que realmente vale el servicio, sin gozar de descuento alguno. Basta con llamar al hotel para darse cuenta de esto. En el caso de las agencias de viajes, notamos que están ofreciendo el financiamiento de un porcentaje del viaje por estos medios.
Lo cierto es que, como toda novedad, se irá observando la evolución y la forma que van tomando con el paso del tiempo. Por las dudas, en el 2012, lo tendremos bien presente.
Para mayor información: www.hosteltur.com/155010_compras-colectivas-online-viajes-explotaran-2012.html
2011, un año para tomar conciencia.
Una de las actividades más interesantes que llevamos a cabo desde EJIDO ASESORES durante este año ha sido la firma y adhesión al Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas, Niñas y Adolescentes de la Secretaria de Turismo. Esta es una herramienta de adhesión voluntaria, a través de la cual los distintos actores del sector turístico, se comprometen a implementar buenas prácticas para la protección de los derechos de niñas/os y adolescentes, a través de criterios de responsabilidad social para protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes y la prevención de la explotación sexual, laboral y la trata en el ámbito del turismo.
La problemática de la Explotación de niñas,niños y adolescentes en Turismo está en agenda internacional desde hace varios años. En 1999 la OMT creó un Código Ético para prevenir casos de explotación sexual, convencidos de que la industria del turismo tiene la obligación moral y una responsabilidad especial para combatir el trabajo infantil, la explotación sexual y el tráfico de niños. Así también, viajar para tener sexo pago, y sobre todo hacerlo con menores, ha sido además fuertemente condenado por la Asamblea General de las Naciones Unidas, que en 2001 instó a los países a sancionar leyes para penar a los turistas sexuales.
En el caso específico de Argentina, con un récord que supera los 5 millones de visitantes extranjeros por año, la problemática preocupa a legisladores y a organizaciones: ya se han detectado, en varios destinos del país, formas y estructuras de comercio sexual vinculadas con la actividad turística.
Desde Ejido Asesores, acompañamos esta preocupación y nos comprometemos a difundir y promover aquellas buenas prácticas orientadas a proteger los derechos de de niñas, niños y adolescentes.
Para mayor información:
Frases motivadoras para comenzar el 2012 con todo!
A pocos días del comienzo de un nuevo año, compartimos un E-book con “quotes” o breves frases vinculadas al marketing que pueden ser útiles para motivar a los equipos de trabajo y comenzar el 2012 con nuevas ideas. Se llama 101 Awsome Marketing Quotes y se puede descargar de manera gratuita desde la web.
FITURGreen, un espacio en Fitur para hablar de sustentabilidad y turismo.
FITUR es una de las ferias turísticas más importantes de España y del mercado, y se celebra con el objetivo de definir las líneas de trabajo, estrategias y alianzas empresariales para reforzar la actividad turística, innovando para atender las cambiantes demandas del mercado.
En el marco de la próxima edición, del 18 al 22 de enero de 2012, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) organiza FiturGreen, evento que en el que se debatirá sobre sostenibilidad y turismo. La primera de las jornadas, que se celebrará el miércoles 18 de enero, irá enfocada a cómo ahorrar costes sin inversión, mientras que la segunda, prevista para el jueves 19 de enero, tratará las herramientas de autodiagnóstico y la sostenibilidad como argumento de venta.
El programa completo de esta jornada se puede descargar desde aquí. Para poder inscribirse en estas jornadas, ingresar a: www.ithotelero.com
Por otro lado, sería interesante reflexionar sobre como reducir el impacto ambiental que genera el consumo de tanto papel en las ferias internacionales, especialmente en esta. Tal vez se pueda pensar en acciones más originales y económicas que el diseño e impresión de toneladas de folletos, no?
Fuente: www.hosteltur.com
Ejido Asesores implementa el SIGO en Paraguay
Un equipo de técnicos implementadores ed Ejido Asesores, conformado por Leonel Villella, Mauro Beltrami y Pablo Berberian están llevando a cabo la implementación del programa SIGO en la ciudad de Asunción en Paraguay. Acompañaron el Dr. Gonzalo Casanova Ferro Director de Gestión de la Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR), Oscar Bustos, referente técnico del programa por MINTUR y Ricardo Roza,Vicepresidente de la Cámara Argentina de Turismo.
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Participan del programa 20 empresas representantes del sector gastronomia, transporte, agencias de viajes, Artesanias y Alojamiento. Durante esta semana se dictaron las capacitaciones correspondientes al Módulo I, a cargo de Leonel Villella, y se llevaron a cabo las primeras asistencias técnicas.
Felicitamos a las empresas participantes y pronto tendremos más novedades de esta implementación.
Para mayor información: www.ejido-asesores.com
Inspiring Travel. Una herramienta para turistas y agentes de viajes.
Hoy les presentamos Inspiring Travel, una potente herramienta que tiene la función de inspirar a los turistas en la planificación de sus viajes. No es un simple buscador. A través de la tecnología aplicada de esta plataforma, es posible guiar a los usuarios a aquellos productos y servicios que responden a sus necesidades.
Inspiring Travel se puede instalar en la web de una agencia de viajes, y de esta forma:
- Preguntarle al usuario qué es lo que quiere hacer en lugar de mostrarle, simplemente, un listado de viajes u ofertas.
- Encaminarle hacia el producto que mejor se adapta a sus necesidades de una manera amena, aumentando las posibilidades de cerrar la venta.
- Sorprender y fidelizar a tu usuario con una herramienta totalmente adaptada a tu site: todo el proceso se realiza en tu web y con tu look&feel.
- Obtener información detallada sobre qué es lo que buscan tus usuarios gracias a las estadísticas e informes del panel de control del inspirador.
Fuente: www.hatsnew.com
Sitio Web: www.inspiring.travel
Turismo familiar: un segmento no menor!
Falta poco para el comienzo de las vacaciones de verano en Argentina, y es la época en la que muchas familias viajan dentro y fuera del país, coincidiendo con el receso escolar. Quienes viajan en familia, al igual que quienes lo hacen con amigos, pareja, solos, tienen necesidades muy concretas y específicas, y motivaciones que hacen a la experiencia turística integral. En los últimos años, se le ha dado tratamiento especial a este segmento y muchos prestadores y organizaciones turísticas han orientado sus productos o servicios a ellos, o bien, han generado herramientas de apoyo para quienes desean hacerlo.
En Argentina, por ejemplo, se han creado recientemente las Directrices para Turismo Familiar. Esta es una Herramienta del Programa Directrices de Gestión perteneciente al Nivel inicial del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), y son pautas de acción recomendadas para aquellos organismos que procuren brindar un servicio turístico de calidad a grupos familiares. Las mismas están en proceso de validación y en breve serán publicadas.
Otro caso, a escala internacional es la organización Child Friendly, que cuenta con un sitio en el cual se ofrece información de establecimientos con servicios adecuados para niños.
Estos son solo algunos ejemplos. En esta tendencia de especialización de productos y servicios, el turismo familiar representa una oportunidad para emprendedores y empresas del sector.
