Cómo las empresas puede aprovechar el alcance de YouTube

Cuando se planifica un viaje, se suele buscar un video para conocer el destino en lugar de simplemente leer acerca de este. La tendencia es que el 46% por ciento de los viajeros buscan  y miran videos de su próximo destino mientras planifican su viaje.

Empresas del sector turístico han sabido explotar el recurso del video para “ganar los momentos que importan” y alcanzar a los potenciales clientes en el proceso de marketing. A continuación encontrarán algunos consejos de empresas que han utilizado YouTube para convertir los videos vistos en reservas.

Ganarse la confianza del cliente con un video

Si usted es un consultor presentando sus servicios o una nueva marca de viajes introduciendo su concepto, el video puede canalizar su mensaje de manera auténtica dándole un rostro humano a su negocio.

Cuando Airbnb subió su primer video a YouTube, se enfrentó con el objetivo de fomentar la confianza de los consumidores en una nueva marca y  un nuevo modelo de hospitalidad. Con sede en San Francisco, el servicio en línea de Airbnb conecta anfitriones (los administradores de propiedades y propietarios ofrecen sus casas a los huéspedes) con viajeros que buscan un hogar lejos de su hogar.

Para explicar su nuevo alcance y generar confianza con los clientes potenciales, desarrollaron una serie de videos instructivos que explican cómo utilizar su servicio, por ejemplo “Cómo Airbnb y Tutorial: ¿Cómo comunicarse con un anfitrión de un listado en Airbnb?”. Los videos fueron promovidos a través de TrueView con stream-ads, que son los anuncios de vídeo que se ejecutan antes de que comience la reproducción de vídeo en YouTube. Eso generó 750.000 clics, lo que ayudó a que Airbnb creciera a 2 millones de noches reservadas en un período de seis meses.

Mantenga a su público informado sobre nuevos productos y sus características

Las personas observan videos para aprender distintos tipos de información.  Al estar presente en YouTube, puedes estar ahí mismo cuando alguien está en el proceso de planificación de su viaje, en busca de la mejor tienda de camping, o tomando la decisión sobre dónde ir a comer esa noche. Virgin America utiliza su canal de YouTube para compartir noticias sobre nuevas rutas, promociones y características. Por ejemplo, el personaje Greenman de “It’s Always Sunny in Philadelphia” hizo una aparición en el vídeo de Virgin America anunciando la nueva ruta de Filadelfia. Ahora, cuando alguien busca “vuelos a Filadelfia” en YouTube, ¿cuál compañía aérea crees que aparecerá en los resultados?

Alcanzar al público local 

Mientras que YouTube tiene un alcance global, muchas empresas también lo utilizan para llegar a públicos o regiones geográficas específicos. El Consejo de Promoción de Isla Paradise en Nassau entiende el poder de llegar a públicos específicos con los anuncios de televisión, pero con 10 mercados prioritarios para cubrir sería costoso para cualquier vendedor con un presupuesto limitado. Por lo tanto, utiliza los anuncios de vídeo de TrueView, como mencionamos anteriormente,  que le permite alcanzar a sus principales mercados a través de YouTube. Después de un período de prueba de cuatro meses, descubrió que cuesta poco dinero y los beneficios son altos. Los visitantes de su sitio web provenientes de los principales mercados pasó de 38 %  el año anterior a un 68% luego de la publicación de anuncios TrueView.

¿Utilizaste alguna de estas estrategias? Compartí tu experiencia.

Fuente: NBC Chicago

Pinterest: Guía para Hoteles

Como mencionamos anteriormente, Pinterest es el reciente boom de las redes sociales y está llamando la atención de las marcas, las cuales están incorporando su participación en ella. Esta red social tiene más presencia en internet progresivamente y  presenta numerosos beneficios para el sector hotelero. Ha ganado su reputación por derivar más tráfico referenciado a otros sitios web en comparación con  YouTube, Google Plus o LinkedIn.

La principal ventaja de Pinterest es la posibilidad de mostrar de forma visual las instalaciones, las actividades que realiza el establecimiento, etc. con el fin de que los clientes puedan conocer de antemano las características del lugar en el que van a alojarse.  La diferencia con Flickr o Facebook es que aquí no existen las actualizaciones de estado y la mayoría del contenido está alojado en otros sitios, entonces las personas pueden acceder al contenido enlazado en su fuente original.

La fórmula de Pinterest y sus usuarios

El sitio es popular entre el género femenino y la gran mayoría del contenido del sitio es sobre estilo de vida. Una infografía de Mashable sugiere que los usuarios de Pinterest tienen el siguiente perfil:

• Usuarios: con capacidad económica (pudientes) .
• Tiempo de permanencia: 15,80 minutos (superando el tiempo promedio de permanencia en Facebook y alcanzando a YouTube.
• Género: El 68,2% son mujeres y el 50% de los usuarios tiene hijos.
• Cantidad: atrae aproximadamente 1.360.000 visitantes por día y está creciendo un 2,7% desde Mayo de 2011.
• Enlaces: refiere sus contenidos a enlaces de los sitios web de YouTube, Google, y LinkedIn.
• Comportamiento: una gran mayoría del contenido se ha vuelto a compartir entre los usuarios de la red.

¿Porqué  los hoteles deberían participar en Pinterest?

Algunos hoteles han invertido los recursos adecuados para que la participación en las redes sociales sea funcional para ellos, otros aún no han apostado a estas tendencias de comunicación.  Los hoteles pueden obtener beneficios con su presencia en la red. Éstas son sólo algunas reflexiones sobre las aplicaciones de Pinterest para hoteles:

• Mostrar el diseño y estilo de su marca: es una manera visual de mostrar todo lo que hace a su marca, hotel, complejo, restaurante, bar o arquitectura y diseño único. Publicar imágenes que reflejen las características, elementos de diseño y los espacios que conforman su hotel y la personalidad de la marca. Es necesario contar con fotos y videos tomados profesionalmente.

• Actuar como conserje del destino: Los tableros que puede crear están limitados a su imaginación como una lista de viajes deseados, lugares imperdibles, losrincones ocultos de la ciudad, y su entorno, los grandes lugares de diversión, restaurantes, entretenimiento, etc. Una Con buena planificación y esfuerzo, puede transformar su perfil en un conserje virtual del destino donde se ubica su establecimiento.

• Añadir un toque visual a sus esfuerzos de comercialización de Alimentos y Bebidas: perfiles de chefs, recetas, ofrecer consejos de alimentos saludables, las asombrosas bebidas que se ofrecen, recomendaciones de vinos, etc. Esta red ofrece una gran manera para visualizar todo acerca de sus restaurantes, bares, el talento culinario y la comida que se sirve.

• Ocasiones especiales y eventos: Pinterest es un ajuste natural para mostrar sus instalaciones y consejos especiales, la decoración de su evento, banquetes o servicios de la boda. El contenido relacionado a la organización de una boda es un nicho específico para explorar si es una parte importante de su negocio. Algunas fotos escogidas de eventos especiales, personalidades o configuraciones son adecuadas para publicar, siempre  y cuando se cuente con el permiso para utilizar las fotos y videos.

• Optimización de motores de búsqueda: Pinterest en una manera de impactar positivamente los esfuerzos de SEO. Aunque aún no se utilizan las etiquetas de “no follow” en los enlaces como Facebook y otros sitios, por lo que todavía se beneficia de los enlaces que provienen de su hotel. También es otra manera de capturar una lista natural de motores de búsqueda y conducir listados de terceros para búsquedas relacionadas con su marca o nombre comercial.

• Referencias de sitio web y de tráfico: Pinterest ya ha demostrado ser un gran generador directo de tráfico referenciado, especialmente para el contenido acerca de estilos de vida, ofrece una manera de atraer tráfico a su sitio, siempre y cuando el contenido esté enlazado a su propia página web (otro gran argumento para invertir sabiamente en fotos de alta calidad y videos).

• Crowdsourcing (tercerización masiva) y el compromiso de los usuarios: A pesar de ser un tablero de anuncios, Pinterest mantiene su carácter social. No olvide conectarse con otros usuarios, participar con ellos y  poner “me gusta” o comentar sobre el contenido relevante. El crecimiento de seguidores es importante para mantener el flujo de actividad reciente y atractiva. Pinterest puede ser una buena forma de inspiración de tercerización masiva o tener seguidores que contribuyan con contenido o participar en concursos (por ejemplo, los recuerdos favoritos de vacaciones, la mejor característica que te gusta del hotel, o un consejo al visitar un destino, etc).

Otros consejos y advertencias:

• Asegúrese de configurar el perfil adecuado y recuerde incluir enlaces a su sitio oficial.

• Utilice los títulos correctos, las palabras clave y hashtags cuando fijando el contenido.

• Ser consistente con los valores de su marca, después de todo, usted está haciendo esto por un buen negocio y fines de marketing.

• Pinterest tiene que ver con los “intereses” (de ahí el nombre), no sobre las promociones, volantes, anuncios y la fotografía vieja y aburrida que iba a encontrar en su sitio web de todos modos.

• Recuerde que debe observar, poner “me gusta”, comentar y participar con la comunidad Pinterest.

• Tenga cuidado con los derechos de autor, sea propietario del contenido para re-publicar, pedir permiso, y compartir fotos y vídeos de la gente y dar crédito donde es debido. Es muy probable que haya más cambios en la forma que Pinterest manejará los reclamos de derechos de autor en el futuro (como YouTube lo hace, por ejemplo), así que es algo a tener en cuenta.

• Cuando se ejecutan concursos y otras campañas interactivas, recuerde que debe precisar los términos y condiciones claramente, además del plan para el seguimiento del éxito y el tratamiento en caso de que  algo salga mal.

Fuentes:  Ehotelier.com - The hotel internet marketing blog

 

Pinterest, el nuevo boom de las redes sociales

 

El concepto de Pinterest es especie de panel de corcho (o pizarra) virtual donde colgar imágenes, para uso propio o para compartirlas. La característica que llama la atención de los usuarios su forma de presentación, aunque hilando fino podemos encontrarle similitudes con el “muro” de Facebook o la red Tumblr. De todos modos, no podemos negar que es el boom dentro de las redes sociales. Fue incluido por la revista Time entre los mejores sitios de 2011 y para ComScore fue el sitio independiente que ha batido récord en adhesiones, consiguió los diez millones de visitantes únicos mensuales en los EE.UU..

¿Cómo funciona? Esta red permite la curación digital o digital curation de contenidos, los usuarios pueden generar “boards” (tableros) personales para organizar las imágenes denominadas  “pins”. Los contenidos se incorporan mediante un botón que se agrega al navegador  y cada tablero reúne imágenes de un mismo tema. Su slogan es “organiza y comparte las cosas que te gustan”.

Se puede recorrer tableros de otras personas y utilizar sus imágenes para agregarlas a tableros propios, esta acción se conoce como “repin”  y se puede ser seguidor de algún tablero (al estilo Twitter) o de los contenidos multimedia seleccionados por otros usuarios. Una característica particular es que todos los tableros son públicos, no existe la posibilidad (aún) de crear tableros privados; y además mantiene vinculadas las imágenes al sitio fuente, es decir al sitio web de donde fue extraída.

Hasta el momento, para tener una cuenta en Pinterest se encuentra disponible sólo en inglés y hay que solicitar una invitación en el sitio o llegar a él mediante una cuenta activa de Facebook.

La particularidad de Pinterest, es que nos invita a entrar en un mundo donde los objetos e imágenes nos ilustran y transmiten emociones implícitas a través de sus recursos visuales, una galería de arte virtual y sencilla. Considero que junto con su formato, esa es la fórmula de captación de usuarios. Los contenidos inspiran y nos llevan a la procrastinación, quien esté libre de ella, que tire la primera piedra. Las imágenes no hay que leerlas, ni escucharlas, sólo mirarlas y dejar que te impacten e inspiren.

En cuanto al turismo, existe una sección llamada Travel & Places para filtrar imágenes relacionadas. Por otro lado, existen opiniones al respecto que pronostican a Pinterest como una herramienta perfecta para el sector turístico y otros que creen que es demasiado pronto para ello. Lo cierto es que es una red potencial para realizar promoción indirecta y directa de destinos y servicios turísticos el crecimiento exponencial de usuarios y  su capacidad de captación a través de contenidos de alto valor relacionados a una marca y mostrados de una forma seductora.

¿Qué opinas sobre esta red social? ¿Ya la utilizas? ¿Qué opinas de la nueva tendencia de la preponderancia de los contenidos visuales sobre los textuales?

 

Fuente: www.pinterest.com – www.time.com

Los viajeros invaden las redes sociales

En muchas ocasiones hablamos de las redes sociales y su impacto en las organizaciones. En esta ocasión compartimos algunas redes sociales pensadas y creadas por y para viajeros. El objetivo: compartir experiencias de viaje, consejos y recomendaciones con otros usuarios.

• Explorarlo.com: Es un sitio donde encontrarás información para viajes, momentos de recreación y ocio realizados por otros usuarios. A su vez puedes compartir tus atractivos para hacer y ver, comer o salir de noche de todo el mundo.
• Travellution.com: Esta red social pone en contacto a personas que viajen al mismo país y a la misma ciudad para asesorarse y poner conocimientos en común disponiendo de los mismos recursos y, si lo desean, compartir el viaje y convertirlo en una experiencia social.
• Mitbaby.com: Es una red social para salir de viaje o de paseo con niños. De momento tiene información cargada de España.
• Mapquest.com:  Red social donde se pueden buscar mapas, editarlos y compartirlos.
• Previaje.com: Es la red social de Despegar.com donde los viajeros comparten experiencias y planifican futuros viajes.
• Thorn Tree: Red social tipo foro, donde se postean preguntas e inquietudes sobre futuros viajes. Es la red social de Lonely Planet.
• Viajaris.com: En esta caso podes compartir experiencias y participar del foro preguntando o respondiendo inquietudes de los usuarios. También hay ofertas y el original “Ranking de Karmas de los viajeros”.

Si bien no es posible participar en todas esta redes, es bueno saber que hay distintas opciones para diversos tipos de viajeros y turistas. Solo resta encontrar el espacio adecuado.

 

Las redes sociales. Un fenómeno en cifras.

Mucho se dice de las Redes Sociales y el impacto que estas han generado en el mundo de las relaciones interpersonales y comerciales. Pero hoy queremos compartir con ustedes algunos videos que explican claramente este fenómeno en pocos minutos.

Primero comenzamos por un vídeo muy ilustrativo sobre la evolución del marketing y el impacto de las redes sociales.

En este vídeo también se muestran las diversas herramientas de comunicación a lo largo del tiempo y su alcance.

Por otro lado, y con una mirada más estadística, algunas cifras que reflejan la vorágine de este fenómeno.

Esta claro. Las organizaciones que no se plantean seriamente sus estrategias online quedan fuera de un escenario cambiante y con proyecciones más que interesantes. Desde Ejido Asesores desarrollamos estrategias a medida para cada tipo de organización turística. No dudes en escribirnos info@ejido-asesores.com.

Destacados del TravelCamp 2011

El pasado sábado 15 de octubre se desarrolló en la Ciudad de Buenos Aires la III Edición de TravelCamp, espacio abierto en el que participa gente de turismo, tecnología e Internet,  donde se genera un intercambio muy interesante sobre la temática y surgen ideas muy inspiradoras. El mismo fue organizado por Constanza De La Cruz, Diego Amorós, Tomás González Ruiz y Jorge Gobbi, referentes de la temática. En el marco de este evento se desarrolló también el I Travel Blogger Meeting de Argentina con la participación especial de quienes organizan este mismo evento en España.

La dinámica de este tipo de eventos es muy buena. Hay variedad de temas y expositores en diversos horarios, y cada uno de los asistentes arman su propia agenda de acuerdo a los intereses y preferencias de cada uno. De todas las charlas y exposiciones, destacamos algunos aportes interesantes a observar:

Patricia Rasore de Phocuswright aportó un panorama positivo sobre la proyección del mercado Latinoamericano en Viajes y Turismo y la importancia de ganar terreno en lo Online como estrategia. Entre los datos más relevantes se destacan:

• “Las OTA (online travel agencies) tienen una increíble oportunidad en América Latina, tanto para jugadores locales/regionales como globales. El rol del intermediario -agencias de viajes tradicionales, turoperadores- tiene todavía un papel importante y lo conservará en los próximos años mientras que el mundo online crecerá de manera constante a más de tres veces el paso del crecimiento del mercado de viajes en su totalidad”
• “Las aerolíneas llevan la delantera en el espacio online de la región, y además en lo que se refiere a funcionalidades, sus websites directos capturan más del 20% de sus bookings totales en promedio, en toda la región”.
• La gran sorpresa en cuanto a penetración online es Chile debido al impacto de LAN en el mercado local”.
• Es fundamental considerar a los smart phones como parte de las estrategias de posicionamiento de mercado. En el 2011 se llevan vendidos 34 millones de smartphones en Latinoamérica.

LaPlataGo difundió la experiencia del primer Blog Trip en la Ciudad de La Plata, mostrando evidencias claras del impacto que genera este tipo de eventos en las redes sociales, y el bajo costo que implica generarlas.

InBed.me presentó su producto, el cual vincula la posibilidad de obtener información sobre hostels, camas y sofas en diversos destinos del mundo, con un valor agregado de tipo social:  Conocer a los futuros huéspedes y amigos antes de llegar a destino.

Estas son solo algunas de las charlas que tuvieron lugar en el TravelCamp 2011. Por la tarde, la jornada estuvo centrada en el Travel Blogger Meeting y en las experiencias de bloggers que escriben sobre turismo, las estrategias que emplean para ser constantes y las infinitas vías de inspiración. Esto se complementó con un intercambio de ideas sobre monetización y la manera de hacer rentable un blog.

Sin dudas, ha sido una experiencia positiva y muy recomendable, sobre todo por los contactos y el intercambio de ideas y miradas sobre un tema apasionante y estratégico a la vez.

Gracias al equipo de TravelCamp!

TravelCamp 2011 – Turismo & Tecnología

El próximo 15 de octubre se celebrará en Buenos Aires, TravelCamp 2011. Este evento es un espacio abierto en el cual participa gente de turismo, tecnología e Internet interesada en generar redes de contactos, oportunidades de negocios, alianzas y proyectos, buscando encarar juntos los desafíos que surgen en la industria del Turismo e Internet.

La jornada comienza a las 9.30 Hs y propone una serie de presentaciones vinculadas con la temática, y por la tarde un espacio llamado Travel Bloggers Meeting, en el cual los bloggers vinculados a la actividad turística intercambian ideas y miradas sobre el sector.

Para entrar en tema pueden descargarse las presentaciones de ediciones anteriores en la web oficial del evento www.travelcamp.com.ar/presentaciones2010. Así también podrán acceder a los diversos informes que se realizan anualmente.

La inscripción al evento es gratuita y la sede será la Universidad de Palermo en Av. Santa Fe esquina Larrea.

Para mayor información pueden ingresar a: www.travelcamp.com.ar