TEDx observó que aún no cuenta con una llegada hacia el público común y se plantearon el desafío de lograrlo. ¿Cómo obtuvo éxito? TEDx recurrió a quienes considera son los oradores capaces de retener a sus oyentes pegados a sus sillas, ¿quienes son? Han citado 60 peluqueros y clientes para asistir a las charlas de TEDx en Buenos Aires. Durante 6 horas escucharon distintas conferencias que brindaban ideas que valen la pena difundir, tal como es el lema de esta organización sin fines de lucro.
Luego en sus peluquerías, mientras atendían a sus clientes les comentaban acerca de TEDx y sus conferencias, y sobretodo realizaban comentarios sobre las ideas que transmitían los oradores. El cliente permanece sentado en la silla de la peluquería un promedio de 40 minutos y la distancia del peluquero (orador) a la oreja de su cliente (oyente) es de 29 a 30 cm promedio. Se estima que estos 60 peluqueros en una semana atendieron 18 clientes por día logrando un número de 7.560 oyentes, que conformaría 7 veces la audiencia de TEDx en Buenos Aires. Los peluqueros se convirtieron en importantes oradores de TEDx cambiando las cabezas por fuera y por dentro.
A continuación compartimos un video donde se puede ver a los peluqueros en acción y al final nos dan un adelanto de la estrategia de TEDx 2013 que tendrá como protagonistas a las abuelas.
La línea aérea Emirates recientemente lanzó una campaña bajo el lema de Hello Tomorrow, traducida al español como Viajar enriquece el alma, que pretende transmitir la visión de un mundo interconectado, en continuo movimiento en el que todo es posible gracias a la conectividad global.
Podría decirse que la campaña se ha inspirado en la Teoría de los 6 grados de separación, que afirma que cualquiera puede estar conectado con otra persona dentro del planeta a través de una cadena de conocidos con no más de cinco intermediarios que relacionan a ambas personas a través de seis enlaces. Esta teoría fue formulada en 1930 por el escritor Frigyes Karinthy, en su cuento “Chains”.
Actualmente gracias a la tecnología vivimos conectados y prácticamente no existen las distancias. El spot muestra a 7 personas destacadas del mundo de la moda, la fotografía y el cine, cuyos destinos se cruzan a pesar de estar en distintos puntos del planeta. El anuncio transcurre por diferentes lugares, mostrando las diferentes conexiones entre ellos, y finaliza con el encuentro casual entre el primero y el último, que cierra el círculo entre los siete.
Con esta campaña integral de comunicación y marketing, realizada por la agencia Strawberry Frog, la aerolínea pretende posicionarse, cambiar su imagen y dirigirse hacia un nuevo segmento de clientes, a los que denomina “Globalistas”. Personas que viven o buscan vivir nuevas experiencias. Personas que viajan mucho, que no están definidas por estadísticas sino por los lugares que han visitado, que abrazan la posibilidad ilimitada del futuro y están abiertas a probar lo desconocido. En definitiva, personas que saludan al mañana (Hello Tomorrow!).
La campaña busca generan un impacto positivo, transmitir una visión de crecimiento y confianza en su producto. Se definen así mismos como mucho más que un medio de transporte, se definen como “catalizadores” que conectan los sueños, los deseos y las aspiraciones de las personas.
Ayer se ha realizado la presentación del Programa Patagonia Fantástica en la embajada argentina en París. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Turismo de la Nación, con el apoyo de la Cancillería y de Aerolíneas Argentinas, busca promocionar los principales destinos patagónicos en el segmento turístico de alta gama europeo, unido al cuidado del ambiente y con cuestiones geopolíticas.
Además, Patagonia Fantástica se adherirá al Pacto de los Alcaldes que firmó el año pasado la ciudad de Ushuaia con el fin de utilizarlo como plataforma de difusión en más de 3.500 ciudades europeas, en el cual el destino se compromete a reducir las emisiones de CO2 en un 20% antes de 2020.
El intendente de Ushuaia, Federico Sciurano, encabezará la primera semana de mayo el lanzamiento del Programa Patagonia Fantástica en el marco del Pacto de los Alcaldes en las ciudades de París y Roma. Se realizarán dos presentaciones en las embajadas de Argentina en Francia e Italia. Se busca concientizar sobre el cambio climático y sus consecuencias en la Patagonia argentina, en un trabajo conjunto con el Centro Austral de Investigaciones Científicas.
El Programa Patagonia Fantástica tiene como objetivo trabajar en la captación de turismo del segmento de alta gama, mediante un paquete que incluye traslado aéreo internacional en clase bussines por Aerolíneas Argentinas y alojamiento en categoría superior en los tres destinos patagónicos: Puerto Madryn (Chubut), El Calafate (Santa Cruz) y Ushuaia (Tierra del Fuego).
La propuesta incluye que los ciudadanos europeos que visiten la Patagonia puedan no solo acceder a las maravillas naturales, sino además sensibilizar a los turistas acerca las consecuencias del cambio climático global en la región, por ejemplo, en el retroceso de los glaciares, el proceso de desertificación y sequías.
Los pasajeros que viajen a través de Patagonia Fantástica accederán a una “membresía honoraria” que los distinguirá como adherentes del Pacto de los Alcaldes de la Comunidad Europea y en cada ciudad recibirán diplomas que los acrediten como “protectores” del status ambiental de la Patagonia, del Atlántico Sur y de la Antártida.
El organismo de promoción Tourism Australia realizó el lanzamiento de un sitio web (www.aboriginaltourism.australia.com) dirigido al sector turístico con el fin de promocionar la diversidad que aporta al destino el turismo aborigen, tanto a turoperadores como a agentes de viajes.
En este sitio los profesionales podrán encontrar una selección de alojamientos, atractivos turísticos, circuitos, festivales y centros de artesanías relacionados con el turismo aborigen. Cuenta con un directorio con los miembros del Tourism Champions Program (ITCP), un selecto grupo de proveedores del segmento orientados a satisfacer las necesidades de los consumidores a nivel global.
En el día de hoy compartimos una infografía publicada en Tourism Revolution Blog sobre “Storytelling”, una innovadora herramienta de marketing de estos últimos tiempos. Si nunca habías oído hablar sobre ella te recomendamos que leas un artículo que publicamos donde te contabamos de que se trataba: Storytelling: El arte de contar buenas historias.
La semana pasada se realizó la presentación del Plan de Marketing de Turismo Gastronómico 2012-2016 de Argentina, impulsado por el Ministerio de Turismoy el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR)y con la colaboración dela Cámara Argentina de Turismo (CAT) y la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA).
El objetivo es generar una nueva mirada estratégica y un plan de acción sostenido a largo plazo, con una nueva línea comunicacional por ejes estratégicos que lleva adelante el INPROTUR siendo uno de estos focos el producto Argentina Gourmet, que abarca la experiencia enogastronómica en todas sus modalidades.
Fue un trabajo que se desarrolló en varias etapas durante el 2011 con un equipo interdisciplinario, donde se analizaron las tendencias internacionales y las realidades de distintos países que abordan la gastronomía como un eje diferencial y representativo de sus culturas, llevándola a una etapa de posicionamiento interesante para la experiencia turística y convirtiéndola en un producto con capacidad de captación de visitantes bajo la modalidad de turismo culinario.
La visión de este plan es posicionar a la gastronomía argentina entre las cocinas de excelencia líderes en el mundo, conformándose como nuevo atractor de la demanda turística hacia la argentina, promoviendo la innovación, la excelencia, la sustentabilidad y la integración. Para ello se plantearon cuatro pilares estratégicos para cumplir con los objetivos, metas y acciones: la estrategia de desarrollo de producto, de mercado, de comunicación y de comercialización. El plan de acción se elaboró con una mirada al 2016 y un horizonte trazado al 2020.
Cada una de las seis regiones turísticas de Argentina ofrece una gastronomía que la identifica y la destaca:
El Norte (Jujuy, Salta, Tucumán, Catamarca, Santiago del Estero) es una de las áreas mas influenciadas por las culturas indígenas, manifiesta en sus comidas un legado estrechamente vinculado con la tradición andino-incaica que comparte con otros países del Pacífico y del Altiplano. Variedad de semillas, papas, pimientos y carnes nutren sabrosas recetas milenarias.
La región de Cuyo (San Juan, San Luis, Mendoza, La Rioja) posee una riqueza tan enorme como su belleza, donde se combinan, carnes, frutos, hortalizas y las legumbres en la tierra del vino y del olivo.
La Patagonia (Río Negro, Neuquén, Chubut, Santa Cruz, La Pampa y Tierra del Fuego) se destaca por la indiscutida calidad de sus productos, base de la cocina gourmet: el cordero patagónico, la merluza negra, la centolla, los ahumados, y los frutos rojos son algunas de sus delicias además de su paisaje de ensueño.
Córdoba, ubicada en el centro del país, se destaca por sus bebidas regionales, quesos, chacinados, dulces, conservas, aceites de oliva, cervezas y vinos.
Buenos Aires, que ha recibido durante varios períodos inmigrantes provenientes de todo el mundo, ha percibido cambios sustanciales en su gastronomía que han enriquecido este patrimonio siendo los destacados; las pastas, polentas, pizzas, guisos, tortillas, pucheros, croquetas, salsas, embutidos y diferentes formas en la preparación de pollos y carnes.
El Litoral (Misiones, Entre Ríos, Corrientes, Chaco, Santa Fé, Formosa) una zona de frondosa vegetación donde la naturaleza desborda en todos sus sentidos, la gastronomía combina el legado guaraní destacándose la yerba mate y la riqueza ictícola que aportan las aguas dulces de la región.
A continuación compartimos el video de promoción del producto Argentina Gourmet.
Cuando se planifica un viaje, se suele buscar un video para conocer el destino en lugar de simplemente leer acerca de este. La tendencia es que el 46% por ciento de los viajeros buscan y miran videos de su próximo destino mientras planifican su viaje.
Empresas del sector turístico han sabido explotar el recurso del video para “ganar los momentos que importan” yalcanzar a los potenciales clientes en el proceso de marketing. A continuación encontrarán algunos consejos de empresas que han utilizado YouTube para convertir los videos vistos en reservas.
Ganarse la confianza del cliente con un video
Si usted es un consultor presentando sus servicios o una nueva marca de viajes introduciendo su concepto, el video puede canalizar su mensaje de manera auténtica dándole un rostro humano a su negocio.
Cuando Airbnb subió su primer video a YouTube, se enfrentó con el objetivo de fomentar la confianza de los consumidores en una nueva marca y un nuevo modelo de hospitalidad. Con sede en San Francisco, el servicio en línea de Airbnb conecta anfitriones (los administradores de propiedades y propietarios ofrecen sus casas a los huéspedes) con viajeros que buscan un hogar lejos de su hogar.
Para explicar su nuevo alcance y generar confianza con los clientes potenciales, desarrollaron una serie de videos instructivos que explican cómo utilizar su servicio, por ejemplo “Cómo Airbnb y Tutorial: ¿Cómo comunicarse con un anfitrión de un listado en Airbnb?”. Los videos fueron promovidos a través de TrueView con stream-ads, que son los anuncios de vídeo que se ejecutan antes de que comience la reproducción de vídeo en YouTube. Eso generó 750.000 clics, lo que ayudó a que Airbnb creciera a 2 millones de noches reservadas en un período de seis meses.
Mantenga a su público informado sobre nuevos productos y sus características
Las personas observan videos para aprender distintos tipos de información. Al estar presente en YouTube, puedes estar ahí mismo cuando alguien está en el proceso de planificación de su viaje, en busca de la mejor tienda de camping, o tomando la decisión sobre dónde ir a comer esa noche. Virgin America utiliza su canal de YouTube para compartir noticias sobre nuevas rutas, promociones y características. Por ejemplo, el personaje Greenman de “It’s Always Sunny in Philadelphia” hizo una aparición en el vídeo de Virgin America anunciando la nueva ruta de Filadelfia. Ahora, cuando alguien busca “vuelos a Filadelfia” en YouTube, ¿cuál compañía aérea crees que aparecerá en los resultados?
Alcanzar al público local
Mientras que YouTube tiene un alcance global, muchas empresas también lo utilizan para llegar a públicos o regiones geográficas específicos. El Consejo de Promoción de Isla Paradise en Nassau entiende el poder de llegar a públicos específicos con los anuncios de televisión, pero con 10 mercados prioritarios para cubrir sería costoso para cualquier vendedor con un presupuesto limitado. Por lo tanto, utiliza los anuncios de vídeo de TrueView, como mencionamos anteriormente, que le permite alcanzar a sus principales mercados a través de YouTube. Después de un período de prueba de cuatro meses, descubrió que cuesta poco dinero y los beneficios son altos. Los visitantes de su sitio web provenientes de los principales mercados pasó de 38 % el año anterior a un 68% luego de la publicación de anuncios TrueView.
¿Utilizaste alguna de estas estrategias? Compartí tu experiencia.
Con motivo de los cien años de su hundimiento, se inaugura en Belfast (Irlanda) una gran muestra dedicada al crucero Titanic, que no se entiende a sí misma como museo sino como experiencia.
El Titanic fue el mayor barco de pasajeros sobre las aguas. En 1912 se hundió cuando se dirigía rumbo a Nueva York tras un accidente en el cual más de 1500 personas murieron. Este barco fue el orgullo de los astilleros de Belfasty tras 100 años del trágico final, se inauguró un parque temático dedicado al Titanic, que cuenta con una exposición permanente.El parque temático ha sido erigido junto al astillero Harland & Wolff, el mismo desde el que fue botado el transatlántico el 2 de abril de 1912. Ocho días más tarde emprendería desde el puerto de Southampton su primera y última travesía.
El inmueble de seis plantas que acoge la muestra, obra del arquitecto Paul Crowe, tiene forma de navío con la intención de que el edificio hablase por sí mismo. La fachada está compuesta por 2.000 paneles de aluminio y desde fuera se asemeja a un iceberg. Sobre el metal, la luz se refleja provocando un efecto multicolor.
El parque fue concebido no como un museo sino como una experiencia, buscando provocar emociones a los visitantes. Con ayuda de soporte tecnológico, como imágenes, sonidos y efectos especiales, el objetivo es que el visitante realice un viaje virtual utilizando todos sus sentidos. En el sector dedicado al hundimiento del coloso, la luz es tenue y la temperatura es baja, para que el visitante pueda experimentar las sensaciones que sintieron aquellos que estuvieron allí durante la tragedia. Al transitar por el museo, podrán encontrar reproducciones de los camarotes de primera y tercera clase, el comedor, la sala de conciertos, la imponente escalera, entre otros sectores.
Ya se han vendido 10.000 entradas, las cuales cuestan 16,25 euros cada una. Las proyecciones establecen que recibirán 425.000 visitantes durante el 2012.
Como mencionamos anteriormente, Pinterest es el reciente boom de las redes sociales y está llamando la atención de las marcas, las cuales están incorporando su participación en ella. Esta red social tiene más presencia en internet progresivamente y presenta numerosos beneficios para el sector hotelero. Ha ganado su reputación por derivar más tráfico referenciado a otros sitios web en comparación con YouTube, Google Plus o LinkedIn.
La principal ventaja de Pinterest es la posibilidad de mostrar de forma visual las instalaciones, las actividades que realiza el establecimiento, etc. con el fin de que los clientes puedan conocer de antemano las características del lugar en el que van a alojarse. La diferencia con Flickr o Facebook es que aquí no existen las actualizaciones de estado y la mayoría del contenido está alojado en otros sitios, entonces las personas pueden acceder al contenido enlazado en su fuente original.
La fórmula de Pinterest y sus usuarios
El sitio es popular entre el género femenino y la gran mayoría del contenido del sitio es sobre estilo de vida. Una infografía de Mashable sugiere que los usuarios de Pinterest tienen el siguiente perfil:
Usuarios: con capacidad económica (pudientes) .
Tiempo de permanencia: 15,80 minutos (superando el tiempo promedio de permanencia en Facebook y alcanzando a YouTube.
Género: El 68,2% son mujeres y el 50% de los usuarios tiene hijos.
Cantidad: atrae aproximadamente 1.360.000 visitantes por día y está creciendo un 2,7% desde Mayo de 2011.
Enlaces: refiere sus contenidos a enlaces de los sitios web de YouTube, Google, y LinkedIn.
Comportamiento: una gran mayoría del contenido se ha vuelto a compartir entre los usuarios de la red.
¿Porqué los hoteles deberían participar en Pinterest?
Algunos hoteles han invertido los recursos adecuados para que la participación en las redes sociales sea funcional para ellos, otros aún no han apostado a estas tendencias de comunicación. Los hoteles pueden obtener beneficios con su presencia en la red. Éstas son sólo algunas reflexiones sobre las aplicaciones de Pinterest para hoteles:
Mostrar el diseño y estilo de su marca: es una manera visual de mostrar todo lo que hace a su marca, hotel, complejo, restaurante, bar o arquitectura y diseño único. Publicar imágenes que reflejen las características, elementos de diseño y los espacios que conforman su hotel y la personalidad de la marca. Es necesario contar con fotos y videos tomados profesionalmente.
Actuar como conserje del destino: Los tableros que puede crear están limitados a su imaginación como una lista de viajes deseados, lugares imperdibles, losrincones ocultos de la ciudad, y su entorno, los grandes lugares de diversión, restaurantes, entretenimiento, etc. Una Con buena planificación y esfuerzo, puede transformar su perfil en un conserje virtual del destino donde se ubica su establecimiento.
Añadir un toque visual a sus esfuerzos de comercialización de Alimentos y Bebidas: perfiles de chefs, recetas, ofrecer consejos de alimentos saludables, las asombrosas bebidas que se ofrecen, recomendaciones de vinos, etc. Esta red ofrece una gran manera para visualizar todo acerca de sus restaurantes, bares, el talento culinario y la comida que se sirve.
Ocasiones especiales y eventos: Pinterest es un ajuste natural para mostrar sus instalaciones y consejos especiales, la decoración de su evento, banquetes o servicios de la boda. El contenido relacionado a la organización de una boda es un nicho específico para explorar si es una parte importante de su negocio. Algunas fotos escogidas de eventos especiales, personalidades o configuraciones son adecuadas para publicar, siempre y cuando se cuente con el permiso para utilizar las fotos y videos.
Optimización de motores de búsqueda: Pinterest en una manera de impactar positivamente los esfuerzos de SEO. Aunque aún no se utilizan las etiquetas de “no follow” en los enlaces como Facebook y otros sitios, por lo que todavía se beneficia de los enlaces que provienen de su hotel. También es otra manera de capturar una lista natural de motores de búsqueda y conducir listados de terceros para búsquedas relacionadas con su marca o nombre comercial.
Referencias de sitio web y de tráfico: Pinterest ya ha demostrado ser un gran generador directo de tráfico referenciado, especialmente para el contenido acerca de estilos de vida, ofrece una manera de atraer tráfico a su sitio, siempre y cuando el contenido esté enlazado a su propia página web (otro gran argumento para invertir sabiamente en fotos de alta calidad y videos).
Crowdsourcing (tercerización masiva) y el compromiso de los usuarios: A pesar de ser un tablero de anuncios, Pinterest mantiene su carácter social. No olvide conectarse con otros usuarios, participar con ellos y poner “me gusta” o comentar sobre el contenido relevante. El crecimiento de seguidores es importante para mantener el flujo de actividad reciente y atractiva. Pinterest puede ser una buena forma de inspiración de tercerización masiva o tener seguidores que contribuyan con contenido o participar en concursos (por ejemplo, los recuerdos favoritos de vacaciones, la mejor característica que te gusta del hotel, o un consejo al visitar un destino, etc).
Otros consejos y advertencias:
• Asegúrese de configurar el perfil adecuado y recuerde incluir enlaces a su sitio oficial.
• Utilice los títulos correctos, las palabras clave y hashtags cuando fijando el contenido.
• Ser consistente con los valores de su marca, después de todo, usted está haciendo esto por un buen negocio y fines de marketing.
• Pinterest tiene que ver con los “intereses” (de ahí el nombre), no sobre las promociones, volantes, anuncios y la fotografía vieja y aburrida que iba a encontrar en su sitio web de todos modos.
• Recuerde que debe observar, poner “me gusta”, comentar y participar con la comunidad Pinterest.
• Tenga cuidado con los derechos de autor, sea propietario del contenido para re-publicar, pedir permiso, y compartir fotos y vídeos de la gente y dar crédito donde es debido. Es muy probable que haya más cambios en la forma que Pinterest manejará los reclamos de derechos de autor en el futuro (como YouTube lo hace, por ejemplo), así que es algo a tener en cuenta.
• Cuando se ejecutan concursos y otras campañas interactivas, recuerde que debe precisar los términos y condiciones claramente, además del plan para el seguimiento del éxito y el tratamiento en caso de que algo salga mal.
La Agencia Japonesa de Turismo (JTA) lanzó ayer, día que se cumplía el primer aniversario del terremoto de Tokio y tsunami que asoló el noreste del país, su nueva campaña turística bajo el lema ‘Japan. Thank You’ para expresar su agradecimiento por el apoyo recibido tras la tragedia.
Los mensajes de gratitud con el nuevo eslogan turístico se podrán ver en algunas de las principales ciudades del mundo el día del aniversario de la tragedia. Además, como parte de la campaña, los principales emblemas arquitectónicos de Japón como el Tokyo Sky Tree, la torre de comunicaciones más alta del mundo, y varios edificios de Yokohama y Kobe también dispusieron de una iluminación especial la noche del 11 de marzo.
Japón, cuyo índice de llegada de turistas disminuyó considerablemente un 70% interanual luego el 11 de marzo, se está recuperando más rápido de lo esperado, según la JTA. A pesar de ello el país cerró el año 2011 con un 20% de turistas menos que el año anterior, cuando recibió a 8,6 millones de visitantes extranjeros, según los datos provisionales del ejercicio.
“Japón continua siendo un destino turístico atractivo, que ofrece delicias culturales y culinarias junto con un sincero ‘Gracias’ a nuestros turistas internacionales”, según señala el comunicado de JTA.
La Actualización de la Estrategia de Marketing 2012de la Subsecretaría de Promoción Turística Nacional del Ministerio de Turismo nos informa la serie de acciones y estrategias de marketing y promoción turística del país a ejecutarse, destinadas a generar e incrementar una demanda diversificada, sostenida y equilibrada del turismo interno, mediante el posicionamiento de los productos, destinos y corredores turísticos de acuerdo a cada mercado objetivo.
Este documento describe los cambios de hábitos en la demanda turística, tendencias internacionales, algunos números del turismo en nuestro país, aspectos cualitativos que influyen en la toma de decisiones de un viaje, tendencias del marketing online a los efectos de potenciar el conjunto de acciones y eventos que el organismo viene desarrollando según el cronograma consensuado con el Consejo Federal de Turismo, con el objetivo de lograr un mayor nivel de interacción con el mercado de turismo interno. Se plantea el escenario actual, los cambios en la demanda, el uso de Internet, los motivos de la web social, qué implica llevar adelante acciones en Redes Sociales, Mix de integración online-offline, como base para la estrategia y plan de acción desarrollados.
Nuestros proyectos deben contribuir activamente al mejoramiento social, económico y ambiental.Entre nuestras acciones se destacan:
* Adherimos al Código de Conducta que promueve el Ministerio de Turismo de la Nación para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo para la prevención de la Explotación Sexual, Laboral y la Trata.
* Convenio con la Fundación Plan 21 para la reducción de gases de efecto invernadero en el marco del programa "Carbono Cero". Nosotros nos responsabilizamos y tomamos acciones para reducir nuestra huella.
Innovación
Buscamos estar a la vanguardia de las tendencias para brindar soluciones innovadoras
Enfoque en el desarrollo institucional
Creemos que las organizaciones inteligentes comparten una filosofía de gestión en todos sus niveles, manteniendo constante retroalimentación con su interior (clientes internos y propietarios) y con su exterior (proveedores, clientes y mercados)
