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Archive for 8 julio 2009

El SIGO a traves del Credito Fiscal de Sepyme

El miércoles 8 de julio, en la sede de la Cámara Argentina de Turismo se efectuó la presentación del Programa de Calidad denominado “Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO)”, orientado a las necesidades de las empresas de turismo, la misma se repetirá los dias 21 y 28 de Julio de 10 a 12hs.

SIGO EN LA CATLos detalles del programa fueron explicados por el Dr. Leonel Villella y el Dr. Carlos Losada, consultores que se encargan de la implementación del SIGO, al cual definen como “una herramienta de gestión de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas turísticas”.

El Programa tiene una duración de 3 a 4 meses, e incluye capacitaciones grupales que se dictan en la sede de la CAT, y asistencias técnicas personalizadas en las empresas, cuyo objetivo es la facilitación de la implementación de las técnicas de calidad.

En ese tiempo se desarrollan los cuatro módulos y las 12 herramientas que conforman el SIGO. Se lleva a cabo en seis sesiones (cinco de ellas de ocho horas, y una de cuatro horas), con una diferencia de dos semanas entre cada una de ellas, salvo la última (de evaluación) que se desarrolla unas cuatro semanas de la que le antecedió.

Los módulos son: 1) El factor humano de la Calidad, 2) El enfoque en el cliente; 3) La gestión de actividades habituales; 4) La gestión de la innovación y la mejora. Al término del programa, las empresas son auditadas y en caso de alcanzar la puntuación mínima requerida reciben el Distintivo SIGO que otorgan la Secretaría de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo.

SUBSIDIO DE SEPYME PARA EL PROGRAMA

Para asumir los costos de una capacitación, como en este caso la relacionada con la implementación del SIGO, hay líneas de subsidios disponibles a través de la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional (SEPYME).

La Subsecretaría tiene una línea de “Crédito Fiscal para la Capacitación”, en el que se contemplan reembolsos de hasta el 100% de los gastos por tal concepto. En este caso, cabe destacar que la Cámara Argentina de Turismo brindará, en forma gratuita, el servicio de asesoramiento para acceder a esa fuente de subsidio, y realizará las presentaciones y seguimientos correspondientes ante la SEPYME.

Para tener más información sobre el trámite, pueden comunicarse con la CAT a través del correo electrónico calidad@camaraargentinadeturismo.travel. Asi mismo se realizarán dos reuniones informativas los dias martes 21 de Julio y martes 28 de julio de 10 a 12 en la sede de la Camara Argentina de Turismo.

Estas acciones de financiación se llevan adelante con el objetivo de que las pymes capaciten a sus recursos humanos, en las temáticas que consideren necesarias, y recuperen los gastos en forma sencilla y rápida. Los empresarios o su personal pueden participar en actividades tales como: cursos, seminarios, congresos, postgrados, conferencias, diplomaturas, tecnicaturas, y toda la oferta pública de capacitación para pymes.

Las actividades de capacitación, incluyen la capacitación teórica y práctica y cualquier metodología conocida, cerradas o in company y las ya descriptas, actividades abiertas o públicas. Además, los empresarios eligen a los docentes y las unidades capacitadoras (UCAPs) que consideren idóneas.

Para conocer más detalles, pueden ver el material completo en la página web de la SEPYME, siguiendo este link.

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Empresas de Mendoza recibirán el distintivo SIGO

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Juanjo Cuccia de la Secretaria de Turismo de la Provincia de Mendoza, Leonel Villella, Edel Kobal y Elizabeth Marinkat de Ejido Asesores

Se realizaron visitas de evaluación del SIGO en la Ciudad de Mendoza, San Martín, Luján de Cuyo y Maipú, a empresas que ya han implementado este sistema en el marco del Plan de Consolidación del Enoturismo, además de Bodegas participaron también hoteles, gastronómicos, operadores receptivos, agencias de viaje y otras, con el fin de mejorar la calidad de atención y servicio de las empresas turísticas.

El SIGO se encuentra en el Nivel Inicial del SACT (Sistema Argentino de Calidad Turístico), este Programa otorga herramientas de gestión de rápida implementación y se orienta principalmente a mejorar y resolver aspectos básicos de la operación de las empresas turísticas. Para esto es necesario capacitar los recursos humanos del sector turístico, fomentar en ellos la cultura de la calidad incorporándola como instrumento para mejorar la rentabilidad empresarial y lograr la satisfacción de los usuarios.

Las 35 empresas recibirán la distinción a la Empresa Turística Modelo y se reconoce “la adopción de las mejores prácticas en gestión” a través del distintivo SIGO que lo otorga la Secretaría de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo, prevista dicha entrega para mediados del mes de agosto en la cuidad de Mendoza con la presencia de autoridades nacionales y provinciales.

Las empresas que lograron la distinción son:

Mendoza Capital 4 empresas: Agencia Evexco S.A. Ketek Eventos, Agencia Park Tour, Andesmar Turismo, Agencia Cumbres Andinas SRL.

Luján de Cuyo 12 empresas: Bodega Vistalba, Bodega Carmine Granata, Bodega Dominio Del Plata, Bodega Finca Decero, Bodega nieto Senetiner, Bodega Norton, Apart Hotel Malbec, Viñedos Dorados, Posada Lares de Chacra, Hotel Vistalba Valley, Postales del Plata Hotel, Bodega Tapiz.

Maipú 11 empresas: Destilería Tapeus, Bodega Boutique Carinae, Bodega Família Cecchín, Bodegas y Viñedos Tempus Alba, Historias y Sabores, Posadas Cavieres Bed and Breakfast, Apart Solares de Maipú, Pasrai Olivicola, Casa del Visitante Zuccardi, Qualtaye- Quesos y Delicatessen, Restaurante Cava Gourmet.

San Martín 8 empresas: Dominio de Uyata, Viña Santa María S.A., Bodega La Elcira, Bodega Crotta, Delacava Hotel Boutique, Mi Linda Casita, Molino La Tebaida, Las Tertulias.
(Hostnews Contenidos)

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Esto del Marketing…cortito y al pie

Muchas organizaciones designan parte de sus recursos a desarrollar acciones de comunicación y promoción con el objetivo de llegar a sus clientes e influeciar positivamente en ellos. Pero de que hablamos cuando hablamos de Marketing? Somos concientes de la importancia que hoy tiene la información, su vorágine, las estrategias de la competencia  y el rol del usuario en el proceso de comunicación? Este video intenta graficar todo este escenario y nos invita a reflexionar…¿Que opinan mis clientes de mi?

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Libro de quejas – La importancia de escuchar a nuestros clientes

En Ejido trabajamos todos los días en la mejora continua de la calidad de los servicios y las experiencias turísticas. Para eso creemos que es clave poner la mirada en los procesos internos de cada organización pero fundamentalmente saber escuchar a los clientes. El siguiente vídeo grafíca la importancia de abordar las quejas y sugerencias.