La creatividad e innovación aplicada a negocios turísticos.

El viernes 23 de septiembre se llevó a cabo la  5° Jornada de Actualización y Capacitación. Turismo: Nuevas demandas. Innovación y Creatividad, organizada por AVIABUE. A la misma asistió una de nuestras consultoras, la Lic. Leticia Estévez,quien comparte con nosotros las conclusiones más relevantes de una de las presentaciones destacadas, a cargo de Eduardo Kastika @Eduardokastika quien expuso, de manera muy original, 10 Recomendaciones para aplicar procesos creativos e innovadores en el sector turístico. Aquí van las ideas expuestas:

1. Lidere algo: significa ser el mejor en algo, para alguien o en algún lugar. Lidere un rubro, sea el líder para un grupo de clientes un segmento o un nicho de mercado.
2.  Solvencia: no pierda continuidad. Si va a ofrece algo de calidad, sostenga la calidad a lo largo del tiempo. Las grandes ideas se esfuman si no construyen solvencia a lo largo del tiempo.
3.  Micromundo: cree su propio “surtido” de productos (o servicios) alrededor de su negocio. Innove, pero con calma y buscandoprofundidad (ejemplo: Master Lock y cómo ha creado el “mundo candados”).
4. Su eje debe ser siempre su mejor cliente: Esencia: no negocie la esencia de su negocio. Haga lo que mejor sabe hacer, hágalo bien y trabaje para su mejor cliente. No negocie su esencia. El eje de su negocio debe ser, siempre, su mejor cliente. Piense e innove a partir de los clientes que más lo valoran y que más le exigen. El turismo es un rubro viable para el  Trade Up, no lo olvide.
5. Lo que haga, hágalo “con todo”. Si su clave, por ejemplo, es la rapidez en la entrega, intente entregar en tiempos récords, entregue certificados de “entrega cumplida en tiempo récord”, entrene a las personas que hacen las entregas, publicite esta fortaleza.
6. Mire su negocio desde otros ángulos. Para un emprendedor es MUY ÚTIL hacer las cosas como no la hacen la mayoría. Por supuesto: no tendrá un público masivo pero, si lo hace bien, conseguirá llegar a un segmento al que nadie llega.
7. Cuente una buena historia. Las ventajas y desventajas de su producto ya están claras en la web. Y el cliente puede compararlo a Ud. con quien desee. Su rol no es mostrar lo que vende. Su rol, como emprendedor, es DEVELAR la historia que hay detrás de lo que vende.
8. Haga cosas que sean visibles. Si las cosas se ven, se creen. Tenga en cuenta la Visual Queue. La clave visual es fundamental.
9. Busque el público adecuado. Recuerde que el turismo es un rubro en el cual se puede hacer Trade Up. Esto significa que la gente esta dispuesta a pagar más por un servicio con determinadas características: Que de un gusto inmediato; Que permita sentirnos conectados con el entorno; Que permita explorar algo diferente; Que ayude a mostrarte como alguien diferente. Todas estas cuestiones son muy valoradas por los usuarios y los predispone a pagar más por los servicios y productos que le hagan experimentar todas estas cosas.
10. Innove desde sus fortalezas. Desde lo que sabe hacer, no dude en innovar y dar lo mejor para sus clientes.

Esta presentación resultó muy interesante. Pueden leer más sobre Eduardo Kastika en www.eduardokastika.posterous.com

Encuentro Internacional de Turismo – Mar del Plata

Los días 21,22 y 23 de Septiembre tuvo lugar en la ciudad de Mar del Plata el Encuentro Internacional de Turismo, al cuál asistió una integrante del equipo de Ejido Asesores, Florencia Rial. El mismo fue organizado por  la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata; en el marco del ejercicio de la presidencia del Consejo Nacional de Decanos y Directores de carreras de Turismo (CONDET), a lo que se sumaron en esta ocasión, los eventos organizados porla ANET (Asociación Nacional de Estudiantes de Turismo) yla ALT (Asociación de Licenciados en Turismo).

El mismo tuvo como objetivo la realización de un encuentro programado entre docentes, investigadores, profesionales, estudiantes, funcionarios públicos y privados, y público interesado, para la discusión, debate y reflexión de la actividad turística en nuestro país y el mundo.

A lo largo de los tres días que duró el encuentro, se estima que expusieron alrededor de 160 ponencias que fueron aprobadas por el Comité Académico Evaluador, provenientes de más de una veintena de instituciones de nuestro país y de Colombia, Brasil, España, México y Cuba.

El Encuentro, cuyo lema fue “Consolidar el saber para la acción en Turismo”, se desarrolló en torno a los siguientes ejes temáticos:

TURISMO Y EDUCACIÓN:

•   Turismo y Formación
•   Turismo y Extensión
•   Turismo e Investigación

 TURISMO Y DESARROLLO

•   Turismo y Sociedad
•   Turismo y Economía
•   Turismo y Desarrollo

 TURISMO Y TERRITORIO

•   Turismo y Territorio

TURISMO, TECNOLOGIA, COMUNICACIÓN Y GESTION

•   Turismo y Tecnología
•   Turismo y Comunicación
•   Turismo y Marketing
•   Turismo y Gestión

TURISMO, AMBIENTE Y PATRIMONIO

•   Turismo y Ambiente
•   Turismo y Patrimonio
•   Patrimonio natural
•   Patrimonio cultural

Al acto inaugural, entre otras autoridades, asistió el secretario de Turismo de la provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto, quien afirmó que “estos encuentros sirven no sólo para aprender cosas nuevas sino también para intercambiar opiniones con profesionales de la actividad tanto a nivel público como privado; hace una década, en las áreas turísticas de los Municipios no había la cantidad de licenciados y/o técnicos en la materia que existen actualmente; el turismo, teniendo en cuenta lo que significa como actividad económica, está cada vez más profesionalizado; a su vez, en las universidades, las carreras turísticas están creciendo mucho”, señaló.