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Archive for 30 marzo 2012

Protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes: fallo polémico

Esta semana, un fallo de la Justicia brasileña determinó que las prácticas sexuales con menores de edad no siempre son un delito. El gobierno de Brasil repudió el fallo del Superior Tribunal de Justicia (STJ), que estimula la impunidad de los violadores de menores y determina que el acto sexual con menores de 14 años no siempre debe ser considerado una violación, como afirma el Código Penal brasileño, y sostuvo que las tres niñas “ya practicaban actividades sexuales desde hace mucho tiempo”. El gobierno brasileño criticó indignado el fallo y prometió “medidas jurídicas” contra esa decisión. Brasil desde hace varios años lleva a cabo una campaña de prevención del turismo sexual y la explotación de niños.

Si se relativiza el delito en base al argumento de que niñas de 12 años ya tenían una vida sexual anterior, el fallo demuestra que fueron juzgadas las víctimas en lugar del acusado. Los derechos de los niños y de los adolescentes no deben ser relativizados, sobretodo  por su condición de menores. 

Ejido Asesores está adherido al Código de Conducta para la Protección de los Derechos de niñas, niños y adolescentes del Ministerio de Turismo y acompañamos esta preocupación y nos comprometemos a difundir y promover la protección de los derechos de  niñas, niños y adolescentes.

Fuente: Infobae

 

Pinterest: Guía para Hoteles

28 marzo, 2012 1 comentario

Como mencionamos anteriormente, Pinterest es el reciente boom de las redes sociales y está llamando la atención de las marcas, las cuales están incorporando su participación en ella. Esta red social tiene más presencia en internet progresivamente y  presenta numerosos beneficios para el sector hotelero. Ha ganado su reputación por derivar más tráfico referenciado a otros sitios web en comparación con  YouTube, Google Plus o LinkedIn.

La principal ventaja de Pinterest es la posibilidad de mostrar de forma visual las instalaciones, las actividades que realiza el establecimiento, etc. con el fin de que los clientes puedan conocer de antemano las características del lugar en el que van a alojarse.  La diferencia con Flickr o Facebook es que aquí no existen las actualizaciones de estado y la mayoría del contenido está alojado en otros sitios, entonces las personas pueden acceder al contenido enlazado en su fuente original.

La fórmula de Pinterest y sus usuarios

El sitio es popular entre el género femenino y la gran mayoría del contenido del sitio es sobre estilo de vida. Una infografía de Mashable sugiere que los usuarios de Pinterest tienen el siguiente perfil:

  • Usuarios: con capacidad económica (pudientes) .
  • Tiempo de permanencia: 15,80 minutos (superando el tiempo promedio de permanencia en Facebook y alcanzando a YouTube.
  • Género: El 68,2% son mujeres y el 50% de los usuarios tiene hijos.
  • Cantidad: atrae aproximadamente 1.360.000 visitantes por día y está creciendo un 2,7% desde Mayo de 2011.
  • Enlaces: refiere sus contenidos a enlaces de los sitios web de YouTube, Google, y LinkedIn.
  • Comportamiento: una gran mayoría del contenido se ha vuelto a compartir entre los usuarios de la red.

¿Porqué  los hoteles deberían participar en Pinterest?

Algunos hoteles han invertido los recursos adecuados para que la participación en las redes sociales sea funcional para ellos, otros aún no han apostado a estas tendencias de comunicación.  Los hoteles pueden obtener beneficios con su presencia en la red. Éstas son sólo algunas reflexiones sobre las aplicaciones de Pinterest para hoteles:

  • Mostrar el diseño y estilo de su marca: es una manera visual de mostrar todo lo que hace a su marca, hotel, complejo, restaurante, bar o arquitectura y diseño único. Publicar imágenes que reflejen las características, elementos de diseño y los espacios que conforman su hotel y la personalidad de la marca. Es necesario contar con fotos y videos tomados profesionalmente.
  • Actuar como conserje del destino: Los tableros que puede crear están limitados a su imaginación como una lista de viajes deseados, lugares imperdibles, losrincones ocultos de la ciudad, y su entorno, los grandes lugares de diversión, restaurantes, entretenimiento, etc. Una Con buena planificación y esfuerzo, puede transformar su perfil en un conserje virtual del destino donde se ubica su establecimiento.
  • Añadir un toque visual a sus esfuerzos de comercialización de Alimentos y Bebidas: perfiles de chefs, recetas, ofrecer consejos de alimentos saludables, las asombrosas bebidas que se ofrecen, recomendaciones de vinos, etc. Esta red ofrece una gran manera para visualizar todo acerca de sus restaurantes, bares, el talento culinario y la comida que se sirve.
  • Ocasiones especiales y eventos: Pinterest es un ajuste natural para mostrar sus instalaciones y consejos especiales, la decoración de su evento, banquetes o servicios de la boda. El contenido relacionado a la organización de una boda es un nicho específico para explorar si es una parte importante de su negocio. Algunas fotos escogidas de eventos especiales, personalidades o configuraciones son adecuadas para publicar, siempre  y cuando se cuente con el permiso para utilizar las fotos y videos.
  • Optimización de motores de búsqueda: Pinterest en una manera de impactar positivamente los esfuerzos de SEO. Aunque aún no se utilizan las etiquetas de “no follow” en los enlaces como Facebook y otros sitios, por lo que todavía se beneficia de los enlaces que provienen de su hotel. También es otra manera de capturar una lista natural de motores de búsqueda y conducir listados de terceros para búsquedas relacionadas con su marca o nombre comercial.
  • Referencias de sitio web y de tráfico: Pinterest ya ha demostrado ser un gran generador directo de tráfico referenciado, especialmente para el contenido acerca de estilos de vida, ofrece una manera de atraer tráfico a su sitio, siempre y cuando el contenido esté enlazado a su propia página web (otro gran argumento para invertir sabiamente en fotos de alta calidad y videos).
  • Crowdsourcing (tercerización masiva) y el compromiso de los usuarios: A pesar de ser un tablero de anuncios, Pinterest mantiene su carácter social. No olvide conectarse con otros usuarios, participar con ellos y  poner “me gusta” o comentar sobre el contenido relevante. El crecimiento de seguidores es importante para mantener el flujo de actividad reciente y atractiva. Pinterest puede ser una buena forma de inspiración de tercerización masiva o tener seguidores que contribuyan con contenido o participar en concursos (por ejemplo, los recuerdos favoritos de vacaciones, la mejor característica que te gusta del hotel, o un consejo al visitar un destino, etc).

Otros consejos y advertencias:

• Asegúrese de configurar el perfil adecuado y recuerde incluir enlaces a su sitio oficial.

• Utilice los títulos correctos, las palabras clave y hashtags cuando fijando el contenido.

• Ser consistente con los valores de su marca, después de todo, usted está haciendo esto por un buen negocio y fines de marketing.

• Pinterest tiene que ver con los “intereses” (de ahí el nombre), no sobre las promociones, volantes, anuncios y la fotografía vieja y aburrida que iba a encontrar en su sitio web de todos modos.

• Recuerde que debe observar, poner “me gusta”, comentar y participar con la comunidad Pinterest.

• Tenga cuidado con los derechos de autor, sea propietario del contenido para re-publicar, pedir permiso, y compartir fotos y vídeos de la gente y dar crédito donde es debido. Es muy probable que haya más cambios en la forma que Pinterest manejará los reclamos de derechos de autor en el futuro (como YouTube lo hace, por ejemplo), así que es algo a tener en cuenta.

• Cuando se ejecutan concursos y otras campañas interactivas, recuerde que debe precisar los términos y condiciones claramente, además del plan para el seguimiento del éxito y el tratamiento en caso de que  algo salga mal.

Fuentes:  Ehotelier.com – The hotel internet marketing blog

 

Tendencias: Los segmentos que mejor resistirán en Europa en tiempos de crisis

23 marzo, 2012 2 comentarios

Durante el 2011, el turismo en Europa repuntó gracias a una relativa mejora economica. En el 2012, los países de la Unión Europea (UE), excepto Alemania, transitan una recesión que provocaría una recaída del sector turístico.  Algunos segmentos resistirán mejor que otros.

El flujo de turistas internacionales  hacia el continente europeo y entre destinos europeos  registrará una disminución durante el corriente año y un posible estancamiento en el 2013, según prevé la European Travel Commission (ETC).

El 29% de los ciudadanos europeos encuestados reconoció haber recortado su presupuesto de vacaciones durante el 2009 y 2010, frente a un 38% que admitió haber disminuido su gasto en comida, bebidas, ropa y calzado.  Se estima que estos comportamientos se repetirán este año y el año siguiente.

La gente está menos dispuesta a abandonar o dejar de consumir un producto emocional, como puede ser un viaje,  u otros productos como las máquinas expresso de café (cuyas ventas en Europa aumentaron un 16% en el mismo período de crisis); los smartphones (+55%); o los tablets (+300%), ya que los consumidores también ven en estos gadgets una “conexión emocional”.

Comportamiento de los segmentos

Cada segmento del mercado tiene un comportamiento diferente en tiempos de crisis. En este sentido, los pensionistas del norte y centro de Europa que gozan de un nivel de ingresos fijos demostraron ser, en los años 2009 y 2010, el grupo de turistas más resistente a la crisis.

La misma resistencia se observó en el caso de los empleados solos.  En Europa y particularmente en Alemania se registró en ese período un crecimiento del 10%.

En cambio, los segmentos que más se vieron afectados por la crisis y que más ajustaron su presupuesto de vacaciones, debido a la inseguridad relacionada con sus ingresos, fueron los colectivos con pagas por debajo de la media, las personas con un contrato laboral reciente así como las familias jóvenes con niños. En estos grupos,se registró una baja en las ventas que osciló entre un 9% y un 15%.

Tendencias generales

En general, la  pauta general del comportamiento vacacional cambia de manera considerable en tiempos de crisis. Por ejemplo, las vacaciones principales del año se siguen realizando, aunque se reduce el número de días, y se observa además un fuerte descenso de los “viajes adicionales”, es decir, las escapadas.

Otra tendencia general que se repite en tiempos de crisis es el aumento de las vacaciones domésticas, disfrutadas en el propio país (crecimiento del 6% en Alemania en 2010) y la mayor demanda de productos todo incluido (+6%), “donde la planificación del coste del viaje es mucho más segura”.

 Fuente:  Hosteltur

Continuamos implementando el SIGO en Paraguay

El equipo de técnicos consultores de Ejido Asesores continúa implementando el SIGO, Sistema Inicial de Gestión Organizacional en Asunción, Paraguay.

Los días 7 y 8 de marzo se desarrolló  la  3º etapa de implementación del sistema de calidad en la sede del SENATUR . Fernando Ruano dictó el Módulo IV. Las asistencias técnicas estuvieron a cargo del  Dr. Leonel Villella y Pablo Berberian. Durante la semana desde el 17 hasta el 20 de abril se realizará la evaluación.

Para mayor información: www.calidadturistica.gob.ar

                                                     www.ejido-asesores.com

Implementación de SIGO en Tigre

Esta semana, un equipo de técnicos consultores de Ejido Asesores se encuentra en Tigre, Provincia de Buenos Aires llevando a cabo la primera etapa de Implementación del SIGO, Sistema Inicial de Gestión Organizacional.

Para quienes aún no lo conocen, el SIGO – Sistema Inicial de Gestión Organizacional – es una herramienta de gestión accesible y de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) turísticas que fue desarrollada por el equipo de profesionales de Ejido Asesores a pedido de la Cámara Argentina de Turismo – CAT-.

En esta oportunidad, durante las jornadas, Leonel Villella dictó el módulo 1 en el salón de la Dirección de Tránsito, ubicado en el puerto de Frutos, ante la presencia de las empresas y la Lic. Natalia Expósito Rodríguez que fue la anfitriona por parte del Municipio de Tigre.

Los días 13 y 16 de marzo se desarrollaron jornadas de implementación, y los días 14 y 15 de marzo jornadas de asistencia técnica con la presencia de aproximadamente 50 personas quienes representaban a más de 30 empresas. Las empresas manifestaron su alta valoración y su entusiasmo con el programa.

El equipo de Ejido Asesores que participó está conformado por Leonel Villella, Pablo Berberian, Mauro Beltrami y Fernando Ruano. Están siendo capacitados como técnicos implementadotes del SIGO Fátima Paniagua, Florencia Lavassiere y Pablo Vanevic.

Hoy continuamos brindando la capacitación en las instalaciones de La Potranca, prestador que está implementando el SIGO en su establecimiento.

Para mayor información:  www.calidadturistica.gob.ar  – www.ejido-asesores.com

España: destino favorito de los europeos en el 2012

El 80% de los ciudadanos de la Unión Europea asegura que realizará algún viaje durante el 2012, según el último Eurobarómetro elaborado porla Comisión Europea sobre las actitudes de los europeos ante el turismo. La encuesta revela que España es el destino preferido por el 10% de los europeos para pasar las vacaciones durante este año, por delante de Italia, Francia, Grecia, Austria, Reino Unido y Alemania.

Según la encuesta, a pesar de la actual situación económica, el 73% de los europeos tiene la intención de viajar en 2012, aunque un 33% tenga que cambiar sus planes originales. El 52% elegirá como destino su propio país de residencia, mientras que el 37% viajará a algún país de la Unión Europea. Un 41% planea vacaciones más largas (entre cuatro y trece noches), y un 27% pretende realizar viajes de corta duración.

En cuanto a los datos de 2011, un 72% de los ciudadanos residentes en la Unión Europea realizó algún viaje. El mayor número de desplazamientos tuvo lugar dentro del mismo país de residencia o en otro destino de la Unión Europea. España fue el país más visitado en 2011 (11%), seguido de Italia (9%), Francia (8%), Alemania (5%), Austria (5%) y Grecia (4%).

El 53% de los viajeros encuestados reservó sus vacaciones a través de Internet y un 49% organizó las diferentes partes del viaje por separado, en lugar de contratar un paquete turístico. La elección del destino se basó en recomendaciones de amigos y familiares, siendo el “boca a boca” determinante para el 52% de los viajeros, por encima de Internet (40%).

El transporte por carretera, con coche o moto, supuso el principal medio de desplazamiento para el 78% de estos viajeros. Pese a ello, cabe destacar el aumento en el uso del avión respecto al año previo, que ha pasado de un 39% al 46%.

Por lo que respecta al tipo de alojamiento, el 54% de los europeos que realizaron viajes cortos y el 60% de los que pasaron en el destino al menos cuatro noches eligieron hospedarse en hoteles o en viviendas de alquiler.

El descanso y el ocio fueron los principales motivos de los viajes del 48% de los encuestados, seguido de “sol y playa” y la visita a familiares y amigos (28%). Más del 90% de los residentes enla Unión Europea se mostraron satisfechos con la elección de su destino y con la calidad del alojamiento, y más del 50% volvería al mismo lugar, por sus características naturales.

 

Fuentes: Comisión Europea – Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas

Tendencias en hotelería: fair price

La empresa Byhours.com, plataforma online de reservas, lanza una nueva propuesta basada en la posibilidad de reservar una habitación por horas y a un precio razonable.

La promoción se extenderá 4 días y permitirá disfrutar de tres tipos de packs económicos por horas en los hoteles adheridos, como por ejemplo, 3 horas al precio de 39 €, 6 horas por 49 €, o 12 horas por 68 €.

Veinte hoteles lujosos de Barcelona han adherido a esta propuesta desde el 11 al 14 de marzo, dentro del marco de la iniciativa Open Luxury Days.

Byhours.com iniciará su actividad el 15 de marzo. Esta plataforma permitirá a los huéspedes hacer reservas online, escogiendo la hora de entrada y la de salida, con la particularidad de poderlo hacer por estancias de 3, 6, 12, 24, 36 y 48 horas. Así los clientes podrán ahorrar y sólo abonar las horas que realmente utilizarán. Este es un servicio fair price o precio justo, no debe confundirse con el término low cost.

Esta iniciativa busca posicionar el segmento de negocios. En cuanto al Open Luxury Days, es “un evento que queremos regalar a Barcelona, porque es la ciudad que nos ha visto nacer, pero más adelante también se hará uno en Madrid”, asegura el presidente de Byhours.com, Christian Rodríguez.

 

Fuente: http://www.02b.comhttp://www.byhours.com/

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