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Tendencias: Búsquedas multidestino con presupuesto determinado

Las búsquedas multidestino y con un presupuesto específico son lo más demandado en internet, según el informe “Empowering Inspiration: The Future of Travel Search” (Impulsar la inspiración: el futuro de las búsquedas de viajes por Internet) elaborado por Amadeus y PhoCusWright.

En este sentido, otra consideración a tener en cuenta por parte de los distribuidores es que han de permitir realizar búsquedas en sus webs más allá del binomio formado por pares de ciudades, destino y fecha. Tienen que permitir utilizar a la vez criterios relacionados con el precio. Por otra parte, hay una fuerte demanda de que se ofrezca en la búsqueda el precio total, incluyendo todos los cargos y tasas.

Diferencias según el origen de los consumidores

Según se desprende del estudio, un 50% de los viajeros procedentes de países desarrollados tiene un destino particular en mente antes de comenzar la búsqueda por internet, mientras que en el caso de los viajeros de países emergentes, esta proporción se reduce a casi una tercera parte. Ante esta realidad, se constata la importancia que supone para los portales atraer a este último grupo de viajeros en una fase más temprana del proceso de compra. Una pronta atracción contribuirá a ampliar su público y a reducir su dependencia de las búsquedas y el tráfico derivado.

Partiendo de la base de que la vía más común para buscar información sobre el destino es internet, el informe revela que los viajeros de los países emergentes son los que consultan un abanico más amplio de fuentes online para la selección del destino. Así, mientras que los viajeros de EEUU, Reino Unido y Alemania son los que menos búsquedas online realizan durante la fase de elección del destino, los viajeros de la India, Rusia o Brasil suelen consultar múltiples fuentes. Una de las principales causas es que en estas últimas regiones no existe un delimitación tan clara como en los países desarrollados de lo que es un motor de búsqueda, una agencia de viajes online o una guía de viajes virtual.

Paradójicamente, también hay notables diferencias en cuanto al tiempo que dedican los viajeros a elegir destino: en los países desarrollados el tiempo es muy superior al de los emergentes, siendo los británicos los que más tardan, una media de 116 días frente a los cerca de 50 días de los viajeros de la India.

Más en detalle sobre el uso de las diferentes fuentes online, los viajeros rusos son los que más recurren a los motores generales de búsqueda online como vía para elegir un destino (un 77%), seguidos muy de cerca por los hindúes (72%) y en un segundo término por alemanes y británicos. En contraposición, un 50% de los brasileños y estadounidenses afirma consultarlos. Respecto al uso de las agencias de viajes online, dos de cada tres viajeros procedentes de la India afirma que recurren a ellas como fuente principal de información frente a los británicos, donde sólo el 40% de la muestra afirma utilizarlas. En cuanto al uso de páginas de recomendaciones de otros viajeros, son los rusos los que más recurren a ellas (62%), al igual que a consultas de guías de viajes online, en contraposición a alemanes y estadounidenses, que solo afirman consultarlas un 15% en cada caso. Los viajeros de la India son los que más consultan las páginas web de los proveedores, así como las propias webs del destino, frente a los británicos: solo uno de cada cuatro llegan a consultar estas fuentes.

Fuente: Hosteltur

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