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Archive for 31 agosto 2012

Conferencia: los nuevos turismos y posturismos

“Los nuevos turismos y posturismos: Del turismo de masas a la emergencia de nuevos modelos de desarrollo en el Siglo XXI”
por Pere Salvá Tomás – España

La demanda del turismo de masas de sol  y playa puede sufrir una transformación dado las tendencias que propician cambios en los comportamientos de los consumidores. Estos cambios están relacionados a aspectos medioambientales y climáticos. El sol, un elemento principal motivador del turismo de  sol y playa, es cuestionado por el efecto invernadero y el agujero de ozono, que implican un aumento de temperatura y mayor riesgo de cáncer. La playa es degradada por la congestión del turismo de masas. Actualmente el turista se inclina a que sus vacaciones sean momentos de desarrollo personal. El turismo de sol y playa se desarrolla en destinos maduros como por ejemplo Acapulco.

Las tendencias de las prácticas turísticas en el siglo XXI se van decantando hacia la sofisticación a través de productos turísticos de calidad con valor añadido. Este hecho supone un incremento de la demanda de productos especializados, lo que implica un proceso de especialización, que conlleva a la segmentación de los mercados turísticos. Estos productos deben tener en cuenta la satisfacción del consumidor, hecho por el que deben revalorizarse por medio de procesos de seducción para continuar ejerciendo una importante atracción turística. No solo deben seducir, sino fidelizar. La competitividad a escala global, la constante búsqueda de innovación y la necesidad de diferenciación impulsa a la segmentación del mercado turístico implicando la aparición de diversidad y multiplicidad de productos turísticos.  Son las nuevas ¨S¨: sofisticación y seducción.

La lentitud como antítesis de la rapidez a nivel turístico, el slow travel. El viajar y parar con el ritmo de vida cotidiano. Este tipo de turismo se distingue por varios principios:

  • el control del tiempo.
  • la búsqueda de lugares particulares, el sentido de lugar y conocer el destino en profundidad.
  • la participación de los actores intervinientes: relación con la comunidad.
  • la valorización de los aspectos socioculturales, medioambientales y económicos:  adaptación a los lugares como si se fuese un residente.

La tendencia denominada ¨antiturismo¨ se describe como personas que no quieren seguir con el turismo de masas, y consideran a este como turismo convencional.  La posición antiturística considera que la la industria turística convencional explota y destruye las culturas locales a cambio de ofrecer experiencias superficiales. En consecuencia, los defensores del antiturismo mantienen una posición en términos de consumo como un modo de mantener o adquirir ¨capital cultural¨ con el que pueden distinguirse socialmente. Los turistas se apresuran para practicar y conseguir aquellas formas de turismo mejor valoradas para diferenciarse del turismo convencional, devaluado para estos.

El turismo se ha convertido de esta manera en un comportamiento esencial de luchas de clases propias de las sociedades occidentales contemporáneas, especialmente de  las clases medias. En este caso, se destacan las actitudes y prácticas entre los visitantes de destinos mediterráneos que no quieren ser considerados turistas alejándose de las actividades de masas. Hoy en día se da la coexistencia del turismo de masas y el turismo de nichos. 

A continuación podrás escuchar la conferencia completa, donde se desarrollan más tendencias y modelos de desarrollo del siglo XXI:

 

 

 

Para más información, ingrese aquí.

Tendencias: aeropuertos autoservicio

Las aerolíneas están preparando el terreno para el próximo gran paso en la experiencia aeroportuaria, que cada vez está más automatizada: un recorrido desde la entrada de la terminal aérea hasta la puerta del avión sin interactuar con un solo empleado de aerolínea.

Durante años, los viajeros han podido obtener sus pases de abordar y registrarse en línea o en quioscos en el aeropuerto. Más recientemente, las aerolíneas han ofrecido una versión electrónica de las tarjetas de embarque que un viajero puede llevar en su teléfono. Ahora, las empresas aéreas están recurriendo a la tecnología que les permite a los pasajeros despachar sus propias maletas y escanear esos pases de abordar, aunque aún tienen que afinar ciertos pasos.

En el aeropuerto del futuro cercano, “su primera interacción podría ser con un auxiliar de vuelo”, afirmó Ben Minicucci, director general de operaciones de Alaska Airlines, una unidad de Alaska Air Group Inc. La aerolínea ha estado a la vanguardia del autoservicio en EE.UU., y recientemente incorporó el auto-despacho de equipaje en Seattley San Diego y planea hacerlo también en otros ocho aeropuertos de EE.UU. este año.

Luego de someter a prueba la tecnología en Austin, Texas, American Airlines, de AMR Corp., instalará durante los próximos dos años quioscos que les dan instrucciones a los pasajeros para etiquetar sus propias maletas en Nueva York, Los Ángeles, Chicago y otros aeropuertos importantes de EE.UU. Y el mes pasado en Las Vegas, JetBlue Airways Corp. se convirtió en la primera aerolínea estadounidense en implementar oficialmente puertas de auto-embarque, donde los viajeros escanean sus propios boletos para abordar el avión.

Las aerolíneas afirman que la tecnología avanzada agilizará la experiencia en los aeropuertos para los viajeros frecuentes y liberará a empleados para que puedan concentrarse en los viajeros que tengan preguntas. “Se trata más de hacer rendir los recursos que hay y no de deshacerse de los humanos”, indicó Andrew O’Connor, director de soluciones aeroportuarias de la empresa de Ginebra SITA, un proveedor de tecnología de la información para aerolíneas.

Sin embargo, los sindicatos de empleados del sector aéreos afirman que las máquinas son una forma de reducir personal al delegar a los pasajeros las tareas previas al embarque. “Claramente no es algo que los pasajeros estén pidiendo”, señaló Frank Larkin, vocero de la Asociación Internacional de Maquinistas y Trabajadores del Sector Aeroespacial.

Una encuesta reciente de SITA estableció que el auto-embarque le resulta atractivo a 70% de los pasajeros y casi la misma cantidad de viajeros quieren despachar sus propias maletas. La auto-etiquetación y el auto-embarque se han implementado en 115 lugares en el mundo, según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.

Ese grupo comercial global está presionando para extender una experiencia completa de autoservicio en los aeropuertos a 80% de los pasajeros mundiales para 2020, lo que le ahorraría a la industria US$2.100 millones al año. Ni la IATA ni SITA ofrecen estimaciones del costo de implementación, algo que las aerolíneas individuales no revelan.

Las aerolíneas y los aeropuertos estadounidenses se están poniendo al día con sus pares europeos: Deutsche Lufthansa AG comenzó a probar el auto-embarque a fines de los años 90. La aerolínea implementó oficialmente la tecnología el año pasado en sus tres principales aeropuertos en Alemania, donde los pasajeros ya se han adaptado al sistema.

“Muchos de nuestros pasajeros son viajeros frecuentes que realmente prefieren no hablar con empleados todo el tiempo”, indicó el vocero de Lufthansa Aage Duenhaupt. “Realizan el registro en línea, obtienen un pase de abordar móvil y luego lo usan en una puerta de embarque automática”.

British Airways e Iberia, ambas unidades de International Consolidated Airlines Group SA, están presentando una variedad de herramientas de autoservicio, como en el Aeropuerto de Barajas en Madrid. Nuevos lectores de identificación han acelerado el proceso a un promedio de menos de 30 segundos, según la aerolínea.

En poco tiempo, los pasajeros en muchos países podrán imprimir en sus casas las etiquetas para el equipaje e insertar el papel con el código de barras en cubiertas de plásticos distribuidos por las aerolíneas, afirmó SITA.

¿Ustedes que prefieren: autoservicio o atención personalizada?

Fuente: La Nación

Ejido Asesores presente en el II Encuentro Federal de Desarrollo Local

El equipo de Ejido Asesores, representado por el Dr. Leonel Villella y la Lic. Guadalupe Guerrero, asiste al II Encuentro Federal de Desarrollo Local que se está desarrollando en Resistencia, Chaco.

Las conferencias magistrales abordan los siguientes temas: “El futuro del turismo”, “Las futuras vacaciones sustentables”, “El futuro de las rutas turísticas – Eje Asia Latinoamérica” y “La interculturalidad del turismo”.

El encuentro es organizado por las autoridades chaqueñas, Consejo Federal de InversionesMinisterio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo.

CONECT-AR: Plan de Marketing Internacional de Argentina 2012-2015

En el día de ayer, se ha realizado el lanzamiento del Plan de Marketing Internacional de Argentina para el periodo 2012-2015 que se ha denominado CONECT-AR.

El plan sintetiza una estrategia renovada de comunicación mediante la cual se aspira a sostener y aumentar el caudal de turistas extranjeros necesario para continuar consolidando al turismo como un sector productivo de primer orden los próximos años.

CONECT-AR está basado en cinco líneas estratégicas para el cambio: el dimensionamiento de nuevos mercados; la innovación (inspirar al viajero con más de 180 vivencias intensas entre las que destacan caminatas sobre el hielo glaciar o la selva misionera a la luz de la luna en las Cataratas del Iguazú); el trabajo conjunto entre provincias a través de la creación de entornos de trabajo común que cubrirán en un radio de 360 grados a todo el mapa de actores del sector; la expansión de Internet y la difusión de Argentina a través de la red; y la consolidación de nuestra estrategia  Marca País.

Para alcanzar los objetivos, y llevar adelante estas estrategias de manera eficiente en los plazos determinados, se utilizarán los siguientes elementos:

  • Plan Maestro: que traza las principales acciones hasta el 2015, y nos mantendrá alerta a las circunstancias del entorno y listos para aprovechar las oportunidades que puedan surgir.
  • Planes País: con un detalle de las acciones particulares a realizar en cada país emisor de turistas hacia Argentina.
  • Planes Productos: con un menú de acciones particulares sobre los segmentos objetivos.
  • Planes Operativos Anuales: orientando hacia los productos más competitivos en los mercados con más potencial, marcando dónde actuar y con qué intensidad.
  • Plan Comunicación: asegurando que los valores de CONECT-AR, se articulen en todos los actores del sector.

Fuentes:

Hostnews

Turismo 530

Incubar Turismo: Red de Incubadoras de Empresas Turísticas

La Subsecretaria de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo (MINTUR) de Argentina dio a conocer el sitio web del proyecto Red de Incubadoras de Empresas Turísticas, que el organismo desarrolla con tecnología y herramientas del Sistema de Información y Estadística Turística (SIET).

El sitio www.incubarturismo.tur.ar  es uno de los primeros desarrollos de una red de sitios temáticos contemplados y ejecutados en el marco del Programa de Gestión del Conocimiento para el desarrollo competitivo. Se trabaja con el objetivo de incentivar el espíritu emprendedor en los espacios turísticos priorizados en el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020 (PFETS 2020). Por el momento, este sitio cuenta con información relacionada a emprendimientos del corredor Tucumán-Catamarca (agencias de viajes, gastronomía, productos regionales y turismo activo).

El programa Red de Incubadoras de Empresas Turísticas tiene el fin de coadyuvar al reconocimiento y consolidación de los beneficios de la nueva herramienta utilizada, y lograr mayor efectividad, eficacia, eficiencia e impacto en la gestión. Los objetivos son:

  • Incentivar el espíritu emprendedor en los espacios turísticos priorizados.
  • Promover en forma activa la transformación de ideas en proyectos y la concreción de los planes de negocio respectivos en empresas que se destaquen por su innovación, esfuerzo y potencial de generación de puestos de trabajo
  • Fomentar y apoyar la creación de encadenamientos de empresas turísticas que contribuyan a mejorar la calidad de la oferta, la competitividad y la sustentabilidad de los emprendimientos.

Este programa se implementa a través de dos líneas:

  • (a). Incubación de Empresas Turísticas, que contribuirá al fomento de la cultura emprendedora, la generación de proyectos y creación o fortalecimiento de MiPyMEs Turísticas en los espacios turísticos priorizados, y la asistencia técnica a emprendedores y empresarios en las etapas de preinversión, inversión y gestión empresarial.
  • (b). Desarrollo de Encadenamientos Productivos o de Servicios de Actividades Turísticas, que coadyuvará a la complementación e integración entre artesanos, pequeños productores o empresarios de las categorías MiPyMEs en forma horizontal, vertical y con las organizaciones públicas y privadas, y contribuirá a la mejora competitiva del espacio turístico, del encadenamiento y de cada eslabón, y por ende a una mejor calidad de la oferta turística y mayor sustentabilidad de las empresas.

Novedades sobre el V Congreso Nacional de Calidad Turística

Bajo el lema “CALIDAD E INNOVACION PARA UNA ARGENTINA SUSTENTABLE” se realizará el V Congreso Nacional de Calidad Turística en  el Complejo Ferial  de la ciudad de Córdoba, 17, 18 y 19 de Octubre.

Los objetivos son:

• Generar conocimiento
• Difundir la cultura de la calidad y la mejora continua entre todos los actores involucrados en la prestación de servicios turísticos.
• Incentivar la adhesión a sistemas de gestión de calidad, como elemento diferenciador y competitivo.
• Generar un espacio para el intercambio de conocimientos y experiencias.
• Promover la innovación y el uso de nuevas tecnologías en la gestión de las empresas turísticas.
• Fomentar principios de sustentabilidad para la actividad turística.

Los ejes del congreso serán:

–  calidad
– innovación
– sustentabilidad
 

Algunos temas que formarán parte del programa serán:

EJE CALIDAD

  • El Sistema Argentino de Calidad Turística
  • Córdoba, avances en Calidad Turística
  • Evolución de las certificaciones de normas ISO 9001 y 14001 en el sector turístico del país
  • La Calidad de lo intangible
  • Talampaya – Su experiencia
  • Gestión Turística Municipal
  • Premio Nacional a la Calidad
  • Liderazgo
  • Calidad de Servicios
  • Bioparque Temaiken, un caso exitoso
  • Educación en Turismo
  • Normalización

EJE INNOVACION

  • Innovación y creatividad en negocios de turismo
  • La experiencia del subdominio tur.ar
  • Organizaciones que invierten en innovación y calidad
  • Social Media & Smart destinations
  • Nuevas Estrategias de Marketing
  • Accesibilidad en la información

EJE SUSTENTABILIDAD

  • La Sostenibilidad como Requisito para Mejorar la Competitividad
  • Programa de certificación EarthCheck, para un turismo sustentable
  • Regiones Sustentables y Observatorios
  • Estrategia para el diseño e implementación de programas de certificación de sustentabilidad turística

El Congreso contará con los siguientes invitados internacionales:

Ronald Sanabria: Vicepresidente de Turismo Sustentable de Alianza Rainforest

– David Vincent Gandia: España

– José Miguel Friz y Tomás Steinacker: De Valor Sustentable – Chile

– Josep Antequera:  Miembro del equipo fundador del  OBSERVATORI DE SOSTENIBILITAT DE LES COMARQUES GIRONINES (OSCG)  – España

– Gabriela Mercado González: Directora de Turismo – Dirección General de Fomento Ambiental Urbano y Turístico – SEMARNAT, México

Más información: www.calidadturistica.gob.ar – www.calidadturisticacba.com.ar

“Perú, imperio de tesoros escondidos”

24 agosto, 2012 3 comentarios

Unas 245 millones 212,813 personas en el mundo podrán ver la nueva campaña de turismo receptivo “Perú, imperio de tesoros escondidos”, que se ha puesto en marcha y que llegará a 16 países en el 2012 y 2013, según informó el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur).

Este vídeo se verá en 16 mercados priorizados, pero se estima que podrán  verlo 245 millones de personas a nivel mundial en televisión, cine y también por Internet.

La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) lanzó la nueva campaña de promoción internacional con el spot “¡No mires la película, vívela!”.

La campaña estará presente en el 2012 en Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Chile, Brasil, Francia, Alemania, España e Italia y para el próximo año se incluirán la República de Corea, China, Japón, Australia y México.

La inversión total de la campaña ascendió a 21 millones 846,523 nuevos soles, de los cuales se destinó tres millones 346,667 soles en creatividad, lo que incluye concepción y realización de la campaña, así como producción de spot y producción gráfica y digital.

En tanto que 18 millones 499,859 soles corresponden a la inversión en medios de comunicación en diez mercados prioritarios que son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España.

El ministro sostuvo que la campaña ayudará a alcanzar la meta de 3.6 millones de turistas en el año 2016 y generar ingresos por 4,600 millones de dólares, lo cual ubicaría al turismo en la segunda fuente de divisas del país.

El objetivo es posicionar la imagen de Perú como destino turístico con amplia cultura ancestral, culturas preincaicas y no sólo Machu Picchu.

Fuente: Arecoa.com