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Posts Tagged ‘Alojamiento’

Los turistas chinos viajaron al extranjero un 22% más en 2011

Durante el año 2011, los turistas chinos realizaron un total de 70 millones de viajes internacionales, una cifra que supone un aumento del 22%, respecto al año anterior, y el crecimiento más importante entre los principales mercados. Según los expertos, China podría superar en los próximos años a Alemania y Estados Unidos como el mayor país emisor de turistas.

Estos datos se extraen del estudio Chinese International Travel Monitor (CITM) publicado por Hotels.com, uno de los principales portales de búsqueda y reserva de alojamientos online, según el cual, factores como la economía en auge del país, el aumento exponencial en el número de adinerados y una clase media en expansión, han provocado un deseo entre la población china de explorar otros destinos.

España en el año 2011 se puso en marcha el llamado “Plan Turismo China”, con el objetivo de captar un mayor volumen de estos turistas a través de una serie de acciones que conducirían a un crecimiento de unos 100.000 turistas chinos en España por año durante el periodo 2012 – 2020, hasta alcanzar el millón de turistas en el año 2020.

Impacto en el sector hotelero

El estudio, basado en una encuesta a más de 5.000 hoteles de todo el mundo, ofrece una visión de cómo el crecimiento del turismo chino está cambiando la dinámica del mercado hotelero mundial. De hecho, en palabras del director administrativo de Hotels.com para el área Asia Pacífico, Johan Svanstrom, “las estrategias de implementación para atender específicamente a este mercado han pasado de ser un capricho a convertirse en una necesidad competitiva”.

La expansión del turismo chino, en medio de una coyuntura económica global poco favorable, convierte dicho mercado en una oportunidad de oro para la industria hotelera, teniendo en cuenta que este turista se caracteriza por realizar un importante gasto en compras. De hecho, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el gasto de China en turismo internacional alcanzó los 73.000 millones de dólares en 2011.

Para el 22% de los encuestados, el incremento de estos turistas en los próximos años podría situarse en un 40%, lo que ha impulsado a los hoteles a adaptar su oferta ofreciendo personal con idioma mandarín, materiales traducidos, menús chinos o incluso opciones de ocio adaptadas a sus gustos o servicios específicos para pagos.

El informe identifica, además, cambios en el perfil de este turista cada vez más independiente, seguro, joven y más familiarizado con la cultura y costumbres extranjeras. Asimismo, realiza cada vez más búsquedas y reservas de viajes online.

Según Svanstrom, la adaptación de los servicios junto a estrategias de marketing online, deberían constituir las dos principales áreas de la estrategia de los hoteleros para atraer a estos clientes.

En relación a Argentina, una de los principales intereses de los turistas chinos son los espectáculos de tango y la cultura del país.

La facilitación de los trámites para la obtención de visados por parte de los Gobiernos también es clave en el aumento de la recepción de turistas.

Les sugerimos que lean nuestros artículos:

– China será el cuarto emisor de turistas en el 2015

– El turismo entre América Latina – el Caribe y China

Fuente: Invattur y Hotels.com

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XVI Jornada de Cultura y Turismo: Hoteles con historia

El día miércoles 15 de agosto desde las 09:00 hasta las 13:00 Hs en el Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco se realizarán ponencias relacionadas a las historias de algunos hoteles. Es una actividad libre y gratuita, y se requiere inscripción previa.

Nuevo sistema de clasificación hotelera en Francia

Esta semana Francia ha actualizado su clasificación hotelera. La nueva clasificación hotelera se regirá en función de los servicios y las calidades que oferten a los clientes.

De esta forma se crea un “modelo más exigente, completo y evolutivo”, según el portal de Atout France (la oficina de turismo francesa), que es quien ha elaborado el nuevo sistema.

Así, se han recogido 246 criterios de clasificación repartidos en tres capítulos: equipamientos, servicios al cliente, accesibilidad y desarrollo sostenible. El sistema es voluntario para el hotelero, que, si decide someterse al mismo, obtendrá una categoría válida para cinco años tras los cuales deberá renovarlo, sometiéndose a un nuevo proceso de evaluación.

De forma resumida, se dará una estrella a los hoteles económicos y de bajo coste: una habitación doble y baño. Las dos y tres estrellas irán a parar a los establecimientos de gama media, con personal que habla más de una lengua, salones y habitaciones más amplias. En las categorías superiores, cuatro y cinco estrellas, estarán los hoteles de alta gama, con habitaciones más espaciosas, servicio las 24 horas del día, cenas, aparcamiento, etcétera.

Además, el sistema de estrellas también se aplicará a los campings, residencias de turismo y villas de vacaciones. Los encargados de fijar la clasificación de los alojamientos serán empresas certificadas por las autoridades de turismo. En la entrada se indicará con un cartel en el que constará la “H” de hotel y el número de estrellas asignadas al alojamiento.

Inauguran en Londres el rascacielos más alto de Europa

A pocos días de comenzar los Juegos Olímpicos, se inaugurará mañana en Londres un nuevo ícono urbano, que se convertirá en un atractivo turístico más de la ciudad europea. Shard es un rascacielos de vidrio que se convertirá en el más alto de Europa, al alcanzar 310 metros de altura. Se encuentra ubicado en la orilla del sur del Támesis, en las cercanías del Puente de Londres.

Esta obra conlleva una creciente polémica, que enfrenta a los promotores de su valor turístico con quienes cuestionan su elitismo y hasta su efecto “perturbador” sobre las visuales.

Este proyecto costó 450 millones de libras (alrededor de 700 millones de dólares). El edificio fue diseñado por el arquitecto italiano Renzo Piano (autor también de la sede de la Academia de las Ciencias de San Francisco) y construido por el grupo inmobiliario Sellar. Según el arquitecto Piano, el diseño del edificio esta inspirado en las agujas de las torres de las iglesias y en los mástiles de los barcos que antiguamente anclaban en el Río Támesis. Nombrado por el mismo Piano como un “The shard of glass”. La ubicación para “The Shard London Bridge Tower”, se sitúa en el 32 de London Bridge, donde ahora están las torres Southwark, para liberar el emplazamiento del proyecto ha tenido que ser demolida la “Saouthwark Toser”, construida en los años 70 en Bridge Street.

Para el presidente de la compañía, Irvine Sellar, el edificio de 95 pisos se convertirá en una atracción turística de Londres, “como el Empire State de Nueva York ya que ofrece al público una vista panorámica de 360º desde el remate (spire) del edificio donde se halla un mirador público. Esto fue diseñado a modo de capitel para lograr un intercambio térmico de todo el edificio y que irá desde la planta 75 hasta la 87 y a su vez se generó una funcionalidad para captar visitantes.

Eso sí: a pesar de ser el más alto de Europa, el “Shard” es mucho más bajo que el mayor rascacielos del mundo, el Burj Khalifa de Dubai inaugurado en enero de 2010, que tiene 828 metros y 200 plantas.

Este edificio contará hasta su planta 75 con diferentes usos: la mayor superficie estará destinada a oficinas, también estará el Hotel Shangri-La, algunos piso de uso residencial, y el resto serán para galerías de tiendas, restaurantes y áreas de uso publico. El grupo hotelero Shangri-La estará ubicado entre las plantas 34 y 52.

Por otro lado, los precios de los departamentos están por las nubes. Las diez viviendas ubicadas entre los pisos 53 y 65 –las más altas de Gran Bretaña– cotizan entre 43 y 62 millones de euros, según los medios británicos. Para The Guardian, la torre es una “metáfora perfecta de Londres hoy”, una ciudad cada vez más “peligrosamente dependiente de inversores que buscan obtener ganancias rápidamente”, en la que las desigualdades sociales son cada vez mayores. “Es caro, desconoce los límites y está principalmente en manos de capitales extranjeros”, estimó el diario.

Su construcción también dio lugar a críticas de defensores del patrimonio, como la asociación English Heritage, que considera que “se encuentra en un mal lugar” y menoscaba la vista sobre la catedral de San Pablo que las disposiciones vigentes obligan a proteger. La UNESCO también estimó que perturba “la integridad visual” de la Torre de Londres, la cual está inscrita en la lista del patrimonio mundial de esta organización de la ONU.

VIDEO:

Londra – Shard of Glass – Renzo Piano por VirgilioViaggi

Fuente:  Skycraperpage.com –  Clarín  – Arquitectura Quantumm

Pinterest: Guía para Hoteles

28 marzo, 2012 1 comentario

Como mencionamos anteriormente, Pinterest es el reciente boom de las redes sociales y está llamando la atención de las marcas, las cuales están incorporando su participación en ella. Esta red social tiene más presencia en internet progresivamente y  presenta numerosos beneficios para el sector hotelero. Ha ganado su reputación por derivar más tráfico referenciado a otros sitios web en comparación con  YouTube, Google Plus o LinkedIn.

La principal ventaja de Pinterest es la posibilidad de mostrar de forma visual las instalaciones, las actividades que realiza el establecimiento, etc. con el fin de que los clientes puedan conocer de antemano las características del lugar en el que van a alojarse.  La diferencia con Flickr o Facebook es que aquí no existen las actualizaciones de estado y la mayoría del contenido está alojado en otros sitios, entonces las personas pueden acceder al contenido enlazado en su fuente original.

La fórmula de Pinterest y sus usuarios

El sitio es popular entre el género femenino y la gran mayoría del contenido del sitio es sobre estilo de vida. Una infografía de Mashable sugiere que los usuarios de Pinterest tienen el siguiente perfil:

  • Usuarios: con capacidad económica (pudientes) .
  • Tiempo de permanencia: 15,80 minutos (superando el tiempo promedio de permanencia en Facebook y alcanzando a YouTube.
  • Género: El 68,2% son mujeres y el 50% de los usuarios tiene hijos.
  • Cantidad: atrae aproximadamente 1.360.000 visitantes por día y está creciendo un 2,7% desde Mayo de 2011.
  • Enlaces: refiere sus contenidos a enlaces de los sitios web de YouTube, Google, y LinkedIn.
  • Comportamiento: una gran mayoría del contenido se ha vuelto a compartir entre los usuarios de la red.

¿Porqué  los hoteles deberían participar en Pinterest?

Algunos hoteles han invertido los recursos adecuados para que la participación en las redes sociales sea funcional para ellos, otros aún no han apostado a estas tendencias de comunicación.  Los hoteles pueden obtener beneficios con su presencia en la red. Éstas son sólo algunas reflexiones sobre las aplicaciones de Pinterest para hoteles:

  • Mostrar el diseño y estilo de su marca: es una manera visual de mostrar todo lo que hace a su marca, hotel, complejo, restaurante, bar o arquitectura y diseño único. Publicar imágenes que reflejen las características, elementos de diseño y los espacios que conforman su hotel y la personalidad de la marca. Es necesario contar con fotos y videos tomados profesionalmente.
  • Actuar como conserje del destino: Los tableros que puede crear están limitados a su imaginación como una lista de viajes deseados, lugares imperdibles, losrincones ocultos de la ciudad, y su entorno, los grandes lugares de diversión, restaurantes, entretenimiento, etc. Una Con buena planificación y esfuerzo, puede transformar su perfil en un conserje virtual del destino donde se ubica su establecimiento.
  • Añadir un toque visual a sus esfuerzos de comercialización de Alimentos y Bebidas: perfiles de chefs, recetas, ofrecer consejos de alimentos saludables, las asombrosas bebidas que se ofrecen, recomendaciones de vinos, etc. Esta red ofrece una gran manera para visualizar todo acerca de sus restaurantes, bares, el talento culinario y la comida que se sirve.
  • Ocasiones especiales y eventos: Pinterest es un ajuste natural para mostrar sus instalaciones y consejos especiales, la decoración de su evento, banquetes o servicios de la boda. El contenido relacionado a la organización de una boda es un nicho específico para explorar si es una parte importante de su negocio. Algunas fotos escogidas de eventos especiales, personalidades o configuraciones son adecuadas para publicar, siempre  y cuando se cuente con el permiso para utilizar las fotos y videos.
  • Optimización de motores de búsqueda: Pinterest en una manera de impactar positivamente los esfuerzos de SEO. Aunque aún no se utilizan las etiquetas de “no follow” en los enlaces como Facebook y otros sitios, por lo que todavía se beneficia de los enlaces que provienen de su hotel. También es otra manera de capturar una lista natural de motores de búsqueda y conducir listados de terceros para búsquedas relacionadas con su marca o nombre comercial.
  • Referencias de sitio web y de tráfico: Pinterest ya ha demostrado ser un gran generador directo de tráfico referenciado, especialmente para el contenido acerca de estilos de vida, ofrece una manera de atraer tráfico a su sitio, siempre y cuando el contenido esté enlazado a su propia página web (otro gran argumento para invertir sabiamente en fotos de alta calidad y videos).
  • Crowdsourcing (tercerización masiva) y el compromiso de los usuarios: A pesar de ser un tablero de anuncios, Pinterest mantiene su carácter social. No olvide conectarse con otros usuarios, participar con ellos y  poner “me gusta” o comentar sobre el contenido relevante. El crecimiento de seguidores es importante para mantener el flujo de actividad reciente y atractiva. Pinterest puede ser una buena forma de inspiración de tercerización masiva o tener seguidores que contribuyan con contenido o participar en concursos (por ejemplo, los recuerdos favoritos de vacaciones, la mejor característica que te gusta del hotel, o un consejo al visitar un destino, etc).

Otros consejos y advertencias:

• Asegúrese de configurar el perfil adecuado y recuerde incluir enlaces a su sitio oficial.

• Utilice los títulos correctos, las palabras clave y hashtags cuando fijando el contenido.

• Ser consistente con los valores de su marca, después de todo, usted está haciendo esto por un buen negocio y fines de marketing.

• Pinterest tiene que ver con los “intereses” (de ahí el nombre), no sobre las promociones, volantes, anuncios y la fotografía vieja y aburrida que iba a encontrar en su sitio web de todos modos.

• Recuerde que debe observar, poner “me gusta”, comentar y participar con la comunidad Pinterest.

• Tenga cuidado con los derechos de autor, sea propietario del contenido para re-publicar, pedir permiso, y compartir fotos y vídeos de la gente y dar crédito donde es debido. Es muy probable que haya más cambios en la forma que Pinterest manejará los reclamos de derechos de autor en el futuro (como YouTube lo hace, por ejemplo), así que es algo a tener en cuenta.

• Cuando se ejecutan concursos y otras campañas interactivas, recuerde que debe precisar los términos y condiciones claramente, además del plan para el seguimiento del éxito y el tratamiento en caso de que  algo salga mal.

Fuentes:  Ehotelier.com – The hotel internet marketing blog

 

Tendencias en hotelería: fair price

La empresa Byhours.com, plataforma online de reservas, lanza una nueva propuesta basada en la posibilidad de reservar una habitación por horas y a un precio razonable.

La promoción se extenderá 4 días y permitirá disfrutar de tres tipos de packs económicos por horas en los hoteles adheridos, como por ejemplo, 3 horas al precio de 39 €, 6 horas por 49 €, o 12 horas por 68 €.

Veinte hoteles lujosos de Barcelona han adherido a esta propuesta desde el 11 al 14 de marzo, dentro del marco de la iniciativa Open Luxury Days.

Byhours.com iniciará su actividad el 15 de marzo. Esta plataforma permitirá a los huéspedes hacer reservas online, escogiendo la hora de entrada y la de salida, con la particularidad de poderlo hacer por estancias de 3, 6, 12, 24, 36 y 48 horas. Así los clientes podrán ahorrar y sólo abonar las horas que realmente utilizarán. Este es un servicio fair price o precio justo, no debe confundirse con el término low cost.

Esta iniciativa busca posicionar el segmento de negocios. En cuanto al Open Luxury Days, es “un evento que queremos regalar a Barcelona, porque es la ciudad que nos ha visto nacer, pero más adelante también se hará uno en Madrid”, asegura el presidente de Byhours.com, Christian Rodríguez.

 

Fuente: http://www.02b.comhttp://www.byhours.com/

Los clientes evalúan la calidad del servicio

La cadena hotelera Ibis ha lanzando una campaña muy particular: “Nosotros ponemos la calidad, el precio lo pones tú”. Cuatro hoteles de la cadena ubicados en Valencia permitirán a sus clientes elegir cuánto quieren pagar por la estancia tras alojarse en sus establecimientos.

Esto se trata de  una iniciativa promocional de la cadena económica del grupo Accor que aplicarán los hoteles Ibis Valencia Aeropuerto, Alfafar, Palacio de Congresos y Bonaire entre el 2 y el 6 de marzo. La campaña persigue que sea el propio usuario quien evalúe el servicio obtenido al pernoctar, y en función de su grado de satisfacción decida cuanto abonar de tarifa, que es de 49 euros por noche en una habitación sencilla o doble. El objetivo de esta promoción es transmitir a los clientes el fuerte compromiso de la cadena con la calidad del servicio.

Los clientes que se inscriban en esta campaña podrán beneficiarse de una sola noche para ejercer de evaluadores. Desde el lanzamiento de la campaña, se han registrados muchas personas a través del sitio web que se ha creado con ese fin. Al momento de hacer la reserva de forma telefónica, los beneficiarios deben presentarse como huéspedes registrados en esta campaña.

Durante la extensión de la campaña, se dará el caso de que algunos clientes paguen la tarifa oficial y otros apañados en la promoción abonen lo que consideren ellos mismos como el precio a pagar según la valoración calidad-precio de su estancia.

 ¿Qué opinas?

Fuente: www.promocionibisvalencia.com