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Posts Tagged ‘Consumo’

Tendencias: Marcas serviles

Trendwatching nos sugiere una nueva tendencia de las marcas en el mercado: las marcas serviles. ¿Qué significa? Dado que cada día consumidores son más exigentes, hambrientos por novedades, informados y más saturados de opciones que nunca (sabemos que lo sabes), para que las marcas puedan de hecho prosperar, la solución es muy sencilla: hacerse SERVIL. Esto va más allá de simplemente ofrecer excelente servicio al cliente. Ser SERVIL incluye trasformar tu marca en un estilo de vida centrado en atender a las necesidades, deseos y caprichos de sus clientes, donde y cuando lo deseen.

Los tres cambios fundamentales entre los consumidores están impulsando la necesidad de que tu marca o negocio se haga totalmente servil:

1. BAJO DEMANDA: Los CITYSUMERS (consumidores urbanos) son aquellos que desean la novedad constante y omnipresente y buscan experiencias excitantes que las grandes ciudades hype ofrecen. Por eso siempre prefieren marcas serviles – marcas que pueden ayudarles y facilitarles la vida con libertad y flexibilidad para aprovechar la vida urbana a tope. Al estar siempre conectados, también esperan lo mejor del mundo online – información instantánea y gratificación inmediata – que puedan sumarse a sus experiencias offline.

2. COMPRENSIÓN DEL TIEMPO: La economía ha creado una ambiente de creciente sensación de estar hambrientos por tiempo. De echo, un estudio realizado por la empresa Datamonitor informó que la mayoría de los consumidores dicen que es difícil organizar sus obligaciones diarias y aún encontrar tiempo para relajar.  Estos están demandando herramientas y servicios para ayudarles a sacar el máximo provecho del momento presente, aunque sea breve. Este mundo NOWISM significa que marcas no tienen otra opción que satisfacer la demanda de los consumidores por la gratificación instantánea y ultra comodidad. Por eso se va al grano siempre y  ahorra tiempo a sus clientes. De todas las maneras posibles.

3. IGUALES: Los consumidores no volverán a venerar marcas como antiguamente:

  • Sólo un 47% de consumidores alrededor del mundo dicen confiar en anuncios pagos (televisión, revistas y periódicos), una disminución de 20% comparada a 2009.
  • El 92% de los consumidores mundiales dicen que confían en la publicidad “ganada” (boca-a-boca y las recomendaciones de amigos y familiares) por encima de todas las otras formas de publicidad, un aumento del 18% desde 2007.
  • Sugerencias y reviews de consumidores online son la segunda forma más confiable de publicidad. El 70% de los consumidores globales confian en ello, un aumento del 15% en cuatro años.

(Fuente: Nielsen, abril de 2012)

  • Sólo el 29% de los consumidores de Brasil, China e India dicen valer la pena ser fieles a sus marcas preferidas.

(Source: COLLOQUY y Epsilon’s Cross-Cultural Loyalty Study, 2011)

Como consumidores recurren y confían cada vez más en otros consumidores, las marcas ya no pueden esperar ser capaces de crear o controlar su imagen como se podía en el pasado. Otra buena razón para ser servil y poner las necesidades de tus clientes por encima de la tuyas.

Para publicitarios, Servile Brands significa crear marketing que no se vea como marketing. Si los consumidores no están buscando, adoptando, instalando o compartiendo tus esfuerzos (en cualquier formato: producto, servicio, app, contenido etc), entonces necesitas volver a las estrategias de otros tiempos.

A continuación compartimos la publicación  de Trendwatching relacionada al tema:

Fuente: www.trendwatching.com

Los teléfonos inteligentes conquistan América Latina: nuevo estudio muestra cómo transforman nuestros hábitos de consumo

11 septiembre, 2012 Deja un comentario

Si tuvieran que elegir entre su televisor y su smartphone, ¿con cuál se quedarían? De acuerdo al estudio Our Mobile Planet, desarrollado por Ipsos MediaCT para Google en Argentina y México, 1 de cada 4 usuarios de smartphones manifestó preferir su teléfono. Es que a medida que el número de usuarios de dispositivos móviles crece, la manera en que nos comportamos, buscamos y compramos se transforma.

Las tasas de adopción de teléfonos inteligentes se ubican en el orden del 24% en Argentina (más de 10 millones de usuarios, similar a la cantidad que existe en Canadá) y del 20% en México (unos 23 millones, número mayor que la población total en Australia). Y como hoy entender a esta comunidad se vuelve cada vez más fundamental para los negocios es que estamos presentando una nueva versión de thinkwithgoogle.com/mobileplanet, el sitio web de acceso libre que reúne estudios sobre cómo la movilidad afecta el comportamiento del consumidor alrededor de 40 países y en 22 idiomas diferentes, y por primera vez con información disponible sobre América Latina.

Realizada por Ipsos MediaCT a lo largo del primer trimestre de 2012, esta investigación – que cuenta con el apoyo de la MMA (Mobile Marketing Association) y el IAB (Interactive Advertising Bureau) – arroja interesantes resultados para Argentina y México:

La movilidad ya es una realidad:

  • Más allá de las tasas de penetración, 7 de cada 10 usuarios no saldrían de sus casas sin su smartphone.
  • Los celulares inteligentes son utilizados en todo momento: más del 50% los usa en tiendas, restaurantes y bares, transporte público, mientras se traslada de un sitio a otro, en su trabajo y en su casa.

Está transformando la manera en que los consumidores se comportan:

  • El celular es social: 90% accede a redes sociales
  • Es la nueva pantalla de televisión: 6 de cada 10 usuarios ven al menos un video por día.
  • Y un nuevo portal de acceso a la información: 50% lee diarios o revistas y 6 de cada 10 realiza búsquedas a diario.

Y también la manera en la que compran:

  • 8 de cada 10 usuarios buscan productos o servicios en sus smartphones.
  • más del 60% de quienes buscan tiendas en los alrededores terminan visitando el local como resultado de la búsqueda.
  • 4 de cada 10 personas realizaron una compra en su computadora o en las tiendas luego de buscar en un smartphone.
  • 26% en México y 25% en Argentina, compró directamente desde el teléfono. Mientras que 30% y 20% respectivamente cambió de idea mientras realizaba una compra en una tienda luego de buscar en su celular.

Los anunciantes no pueden ignorar esta tendencia:

  • Los dispositivos móviles refuerzan el efecto de otros medios: las personas usan su smartphone mientras miran televisión (4 de cada 10 en ambos países) o leen diarios o revistas (27% en Argentina, 17% en México).
  • 76% de los argentinos y 86% de los mexicanos realizaron una búsqueda en su celular luego de ver un anuncio en la tienda, en la televisión, en revistas o en carteleras.
  • 9 de cada 10 notan los anuncios en su celular o tablet.

Estos y otros datos útiles para comenzar a delinear una estrategia de negocio en dispositivos móviles los  podrán  encontrar  en    http://www.ourmobileplanet.com/es/. Además,  desde  la  misma  plataforma podrán:

  • Crear gráficos personalizados y listos para usar: generen gráficos en tiempo real. Pueden comparar hasta 40 países, ver tendencias año a año, o segmentar por demográficos para entender patrones de uso específicos de celulares inteligentes
  • Obtener resúmenes ejecutivos por país: descarguen un resumen con los hallazgos clave de cada país para entender cómo los smartphones han transformado el comportamiento de los consumidores, incluyendo cómo buscamos, compramos, nos informamos y nos movemos por el mundo.
  • Profundizar, accediendo a las bases de información: accedan a toda la información en crudo, por país, para realizar sus propios análisis.

A continuación compartimos el informe enfocado hacia el mercado argentino:

Por Carolina Bertoni, Especialista en Publicidad en Móviles y Social para Google Hispanoamérica.

Fuente: Blog de Google América Latina

América Latina se prepara para un incremento de los turistas de países emergentes

4 septiembre, 2012 Deja un comentario
Debido a la recesión en Europa y el poco crecimiento de la economía estadounidense, la industria turística de América Latina augura un aumento de turistas provenientes de países emergentes, así como un crecimiento de los viajes internos, dijeron hoy fuentes del sector.
En el marco del XXXIV Congreso de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) que se celebra en el sur de Chile, representantes del gremio turístico de ocho países de la región debatieron hoy la forma de potenciar la actividad en América Latina y acrecentar su importancia como destino turístico.
Agencias de viajes, aerolíneas y el sector hotelero afrontan el reto de adaptarse a un crecimiento en el mediano plazo del índice de viajeros que, ante la estabilidad política y económica de los países de la región, escogen Latinoamérica como destino, explicaron los participantes en la reunión.
Así, según estimaciones del gremio, se prevé que hacia el 2030 el número de turistas se triplique y Latinoamérica reciba unos 60 millones de viajeros anuales.
“El flujo turístico se va a multiplicar por tres o por cuatro y esto implica que el mercado interno se va a organizar para recibir visitantes, lo que incentiva también el crecimiento del turismo interno porque la oferta mejora”, explicó el vicepresidente para Latinoamérica de la central de reservas online Amadeus, el brasileño Decius Valmordiba.
En este contexto, la industria turística latinoamericana prevé un crecimiento de viajeros provenientes de países emergentes como Australia, India y China, así como un incremento del turismo interno.
Los flujos que están creciendo son los Sur-Sur. Son mercados emergentes que enviarán turistas a mercados emergentes. Ahí está la posibilidad de crecimiento”, subrayó Valmordiba.

Consejos para quienes viajen a los Juegos Olímpicos de Londres 2012

La Comisión Europea ha dispuesto un sitio web con consejos clave para el consumidor sobre cómo planificar un exitoso viaje sin estrés a los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y los Juegos Paralímpicos, y evitar la molestia de los consumidores relacionadas al viaje, alojamiento o las compras.

Esta página web ofrece información esencial y de primera mano, junto con enlaces a servicios que pueden ayudar a los visitantes en caso de surgir algún problema. Una de las sugerencias es que se aseguren de comprar  las entradas para los eventos deportivos en puntos de ventas oficiales o acreditados por la organización para evitar ser víctimas de la venta de entradas falsas. Para ingresar al sitio, haz click aquí.

Jornadas de “Turismo, economía y consumo” en La Plata

Consumo responsable, un sitio para ser mejores consumidores.

16 noviembre, 2011 Deja un comentario

Navegando en la web encontramos el sitio Consumo Responsable,  en el cual se exponen pautas y consejos prácticos para aprender a ser mejores consumidores.

De acuerdo a la Declaración oficial de Naciones Unidas con motivo de la Cumbre de la Tierra de 2002 una de “las principales causas de que continúe deteriorándose el medio ambiente mundial son las modalidades insostenibles de consumo y producción, particularmente en los países industrializados“. En este sentido Naciones Unidas hace un llamado a revisar estas modelos insostenibles, recurriendo a modelos de consumo responsable.

Por Consumo Responsable se entiende la elección de los productos y servicios no sólo en base a su calidad y precio, sino también por su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran.

En este sitio es posible encontrar:

  • Datos de contacto de organizaciones que llevan a cabo iniciativas concretas sobre el tema.
  • Documentos de interés sobre la temática. Son de descarga gratuita.
  • Artículos de actualidad.
  • Enlaces a sitios relacionados
  • Calculadora de emisión de Carbono CO2.
  • Calculadora para alcanzar el uso eficiente del agua.

Para mayor información ingresar a: www.consumoresponsable.org