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Recorrido a través de los Congresos de Calidad Turística en Argentina

A partir del año 2008, comenzó a realizarse anualmente el Congreso Nacional de Calidad Turística, estableciendo así un espacio de encuentro con disertaciones relacionadas a la calidad turística, donde se mostraban ejemplos de casos de éxitos de la implementación de programas y se entregaban las menciones y distinciones correspondientes.

Se puede establecer etapas de desarrollo del sistema argentino de Calidad Turística (SACT):

– 2007-2008: Tiempo de ejemplos

– 2008-2009: Tiempo de propuestas

– 2009-2010: Tiempo de planificar

– 2010-2011: Tiempo de frutos

A continuación podrás recorrer brevemente el camino del desarrollo de los congresos desde sus comienzos, haz click aquí: V Congreso Nacional de Calidad on Prezi

El Sistema Argentino de Calidad Turística – SACT consiste en un conjunto de herramientas operativas cuyo objetivo principal es promover la cultura de la calidad y la mejora continua en todos los actores que conforman la cadena de valor del sector turístico nacional.

Tiene como objetivos desarrollar la competitividad del sistema turístico argentino a través de estándares internacionales de calidad, preservando la sustentabilidad social, económica, cultural y ambiental, como así también implementar entre los actores del sistema un modelo de gestión por resultados mediante el diseño de procesos que respondan al cumplimiento de las misiones institucionales y que puedan ser evaluados fácilmente por los usuarios.

Ejido Asesores presente en los eventos del sector de esta semana

Ejido Asesores estará participando de los eventos del sector turístico que se realizan esta semana.
A partir de hoy, el equipo de Ejido Asesores participará en el Foro Dominicano Anual de Turismo (FODATUR), que es un gran evento sobre competitividad turística organizado por el Consorcio Dominicano de Competitividad Turística (CDCT) . FODATUR  es un espacio de diálogo, de concertación de ideas y para asumir compromisos en conjunto que faciliten la coordinación entre el sector público, rivado y la comunidad. El día 1 de noviembre el Dr. Leonel Villella brindará una charla relacionada a calidad denominada “Asegurando la Calidad y Estándares de los Productos del Destino”, que se encuentra dentro del eje temático Nuevas Propuestas e Innovación Turísticas. Guadalupe Guerrero y Leonel Villella, miembros del equipo de Ejido Asesores, estuvo trabajando este año en República Dominicana, implementando un programa de calidad turística en el Clúster La Romana Bayahibe.
Además, el equipo de Ejido Asesores, representado por Florencia Rial y Pablo Berberian, se encuentra participando del V Congreso Nacional de Calidad Turística en la ciudad de San Rafael, Mendoza.

Por último, Ejido Asesores visitará la Feria Internacional de Turismo de América Latina- FIT 2012 que comenzará el día 3 y se desarrollará hasta el 6 de Noviembre. El país invitado será Brasil y se realizarán Rondas de Negocios.

Para más información:

Ejido Asesores presente en el V Congreso Nacional de Calidad Turística

30 octubre, 2012 1 comentario

 

El equipo de Ejido Asesores, representado por Florencia Rial y Pablo Berberian, se encuentra en el V Congreso Nacional de Calidad Turística en la ciudad de San Rafael, Mendoza.

El congreso se extiende hasta el 1 de Noviembre.

Para más información: http://www.calidadturisticamza.com.ar/

Empresas de Mendoza recibirán el distintivo SIGO

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Juanjo Cuccia de la Secretaria de Turismo de la Provincia de Mendoza, Leonel Villella, Edel Kobal y Elizabeth Marinkat de Ejido Asesores

Se realizaron visitas de evaluación del SIGO en la Ciudad de Mendoza, San Martín, Luján de Cuyo y Maipú, a empresas que ya han implementado este sistema en el marco del Plan de Consolidación del Enoturismo, además de Bodegas participaron también hoteles, gastronómicos, operadores receptivos, agencias de viaje y otras, con el fin de mejorar la calidad de atención y servicio de las empresas turísticas.

El SIGO se encuentra en el Nivel Inicial del SACT (Sistema Argentino de Calidad Turístico), este Programa otorga herramientas de gestión de rápida implementación y se orienta principalmente a mejorar y resolver aspectos básicos de la operación de las empresas turísticas. Para esto es necesario capacitar los recursos humanos del sector turístico, fomentar en ellos la cultura de la calidad incorporándola como instrumento para mejorar la rentabilidad empresarial y lograr la satisfacción de los usuarios.

Las 35 empresas recibirán la distinción a la Empresa Turística Modelo y se reconoce “la adopción de las mejores prácticas en gestión” a través del distintivo SIGO que lo otorga la Secretaría de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo, prevista dicha entrega para mediados del mes de agosto en la cuidad de Mendoza con la presencia de autoridades nacionales y provinciales.

Las empresas que lograron la distinción son:

Mendoza Capital 4 empresas: Agencia Evexco S.A. Ketek Eventos, Agencia Park Tour, Andesmar Turismo, Agencia Cumbres Andinas SRL.

Luján de Cuyo 12 empresas: Bodega Vistalba, Bodega Carmine Granata, Bodega Dominio Del Plata, Bodega Finca Decero, Bodega nieto Senetiner, Bodega Norton, Apart Hotel Malbec, Viñedos Dorados, Posada Lares de Chacra, Hotel Vistalba Valley, Postales del Plata Hotel, Bodega Tapiz.

Maipú 11 empresas: Destilería Tapeus, Bodega Boutique Carinae, Bodega Família Cecchín, Bodegas y Viñedos Tempus Alba, Historias y Sabores, Posadas Cavieres Bed and Breakfast, Apart Solares de Maipú, Pasrai Olivicola, Casa del Visitante Zuccardi, Qualtaye- Quesos y Delicatessen, Restaurante Cava Gourmet.

San Martín 8 empresas: Dominio de Uyata, Viña Santa María S.A., Bodega La Elcira, Bodega Crotta, Delacava Hotel Boutique, Mi Linda Casita, Molino La Tebaida, Las Tertulias.
(Hostnews Contenidos)

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Ejido en el camino del vino

Durante la ultima semana de noviembre se realizaron las evaluaciones de las empresa que participaron en el SIGO del Valle de Uco – Mendoza y de San Juan.

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El Dr. Villella y un grupo de evaluadores visitaron las empresas participantes entre las que se encontraban agencias de viajes, hoteles, cabañas, alojamientos rurales, restaurantes, bodegas y comercios turisticos.

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SIGO – Ruta del vino, segunda vuelta…

Hemos regresado a la región de Cuyo donde nuevamente fuimos recibidos con la hospitalidad de Sanjuaninos y Mendocinos.

El Lunes 29 de Septiembre, realizamos la tercera capacitación para el Valle de Uco, esta vez en la localidad de San Carlos.

En esta oportunidad, Edel expuso los conceptos del Modulo 2 con sus tres herramientas: Marketing, Servicio y Atención al Cliente y Ventas y Fidelización. Si bien fue una larga jornada, contamos con algunas actuaciones estelares en el rol play y también hubo tiempo para relajarnos.

Los dos días siguientes, volvimos a visitar a todas las empresas individualmente para realizar las asistencias técnicas y seguir avanzando en la implementación del SIGO.

El Miércoles 01 de Octubre, Edel realizó la capacitación en San Juan, donde también tuvimos actuaciones dignas de un Martín Fierro…

Como siempre, continuamos con dos días de apoyo individual a las empresas donde se evaluó el avance y se evacuaron las dudas en la implementación de las empresas participantes.

Mientras tanto Leonel realizaba la capacitación numero 4 en San Carlos, cubriendo las herramientas del modulo 3: Equipos Autogestionados, Procesos y Mejora de lo Habitual y Administración de lo habitual.

El Sábado 04 de Octubre, con mucho esfuerzo empresas y capacitadores nos levantamos bien temprano para la cuarta capacitación en San Juan.

Una vez mas, nos despedimos con un “hasta pronto” y la promesa de regresar en dos semanas para las ultimas etapas de implementación del SIGO…

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