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Recorrido a través de los Congresos de Calidad Turística en Argentina

A partir del año 2008, comenzó a realizarse anualmente el Congreso Nacional de Calidad Turística, estableciendo así un espacio de encuentro con disertaciones relacionadas a la calidad turística, donde se mostraban ejemplos de casos de éxitos de la implementación de programas y se entregaban las menciones y distinciones correspondientes.

Se puede establecer etapas de desarrollo del sistema argentino de Calidad Turística (SACT):

– 2007-2008: Tiempo de ejemplos

– 2008-2009: Tiempo de propuestas

– 2009-2010: Tiempo de planificar

– 2010-2011: Tiempo de frutos

A continuación podrás recorrer brevemente el camino del desarrollo de los congresos desde sus comienzos, haz click aquí: V Congreso Nacional de Calidad on Prezi

El Sistema Argentino de Calidad Turística – SACT consiste en un conjunto de herramientas operativas cuyo objetivo principal es promover la cultura de la calidad y la mejora continua en todos los actores que conforman la cadena de valor del sector turístico nacional.

Tiene como objetivos desarrollar la competitividad del sistema turístico argentino a través de estándares internacionales de calidad, preservando la sustentabilidad social, económica, cultural y ambiental, como así también implementar entre los actores del sistema un modelo de gestión por resultados mediante el diseño de procesos que respondan al cumplimiento de las misiones institucionales y que puedan ser evaluados fácilmente por los usuarios.

Feria Internacional de Turismo de América Latina – FIT 2012

Desde el 3 hasta el 6 de Noviembre, se desarrollará en Buenos Aires la Feria Internacional de Turismo de América LAtina- FIT 2012.

Desde 1997, la FIT –organizada por la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVYT), la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE) y Ferias Argentinas S.A.- se posicionó como una de las Ferias de Turismo más importantes junto a FITUR (Madrid) e ITB (Berlín).

Del encuentro participan: mayoristas, tour operadores, compañías de transporte, hotelería, empresas de tecnología, instituciones educativas, firmas especializadas en turismo de segmentos, y eventos, organismos oficiales de turismo, agencias de viajes, Convention & Visitors Bureau y medios de comunicación de más de medio centenar de países.

PAIS INVITADO

A partir de este año y al estilo de las grandes ferias de turismo de Europa, como la ITB-Berlín, el encuentro que se realizará en la Argentina incorpora la figura del país invitado.

Dado los fuertes lazos turísticos, en esta oportunidad Brasil tendrá los honores y acompañará, con su marca, toda la comunicación de la feria, además de realizar acciones  puntuales relacionados con la música, el show, la decoración de los ambientes reproducirán la geografía, la cultura, la gastronomía, etc.

RONDAS DE NEGOCIOS

En esta ocasión con el aporte del Ministerio de Turismo de la Nación, han sido invitados más de 70 hosted buyers de la región para las Rondas de Negocios, quienes  tendrán la oportunidad de conocer los productos y hacer negocios con agencias de viajes y operadores de todo el país.

La sede es el predio ferial de La Rural. El horario es:

– Público General: Sábado 3 y domingo 4 de noviembre, de 15 a 22 horas.

– Exclusivo Profesionales: Lunes 5 y martes 6 de noviembre, de 10 a 19 hs.

Compartimos a continuación la programación de las charlas en los auditorios de la feria:

Para más información: www.fit.org.ar

Ejido Asesores presente en el V Congreso Nacional de Calidad Turística

30 octubre, 2012 1 comentario

 

El equipo de Ejido Asesores, representado por Florencia Rial y Pablo Berberian, se encuentra en el V Congreso Nacional de Calidad Turística en la ciudad de San Rafael, Mendoza.

El congreso se extiende hasta el 1 de Noviembre.

Para más información: http://www.calidadturisticamza.com.ar/

Explotación sexual infantil en el ámbito de los viajes y el turismo en Argentina, un tema tabú.

¿Cuál es la relación que se da entre el turismo y la explotación sexual de niños en nuestro país? ¿Es correcto hablar de Turismo Sexual? ¿Qué se hace desde el Estado para prevenir estos delitos? En una investigación especial de Pulso Turístico, hablamos con destacados especialistas sobre este tema y te mostramos todo lo que tenés que saber para ayudar a prevenir este delito.

En todo el mundo la explotación infantil es un “delito”, que no debe ni puede ser relacionado a una actividad como el turismo. Según datos de Naciones Unidas, la explotaciones sexual de menores representa un 22 por ciento del negocio mundial de la trata de personas, y genera algo así como 30.000 millones de dólares al año.

Actualmente por consenso de distintas Administraciones Nacionales de Turismo a nivel mundial, se sostiene que se debe hablar de “explotación sexual de niñas y adolescentes en el ámbito de viajes y turismo“, porque se puede acceder a una situación de explotación sexual infanto – juvenil en el destino de forma no premeditada, no habiendo sido necesariamente este el motivo del viaje.

Según el área de Turismo Responsable e Infancia del Ministerio de Turismo de la Nación, la Argentina no está internacionalmente catalogada como destino elegido para cometer este tipo de delitos. Durante el 3º Congreso Mundial contra la Explotación Sexual Infantil, desarrollado en Río de Janeiro en 2008, los representantes del sector turístico, solicitaron se elimine en la definición de “Explotación Sexual” el término “Turismo Sexual” como una de sus formas, ya que no se puede aceptar que un delito sea una de las modalidades del turismo.

Por tal motivo en las campañas se habla de explotación sexual en el ámbito de los viajes y el turismo, reconociendo también que su prevención debe responder a políticas sociales articuladas, que fortalezcan a las familias y las comunidades, y persigan y repriman a los delincuentes.

A nivel gubernamental varios organismos se encargan de trabajar este tipo de problemáticas. Uno de ellos es el programa Las Víctimas contra las Violencias del Ministerio de Justicia y D.D. H.H. de la Nación, el cual tiene un equipo de trabajo dedicado exclusivamente a la explotación sexual: la Brigada Niñas, que lleva adelante la Campaña Nacional contra la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes infiltrada en viajes y turismo.

Una cuestión de conceptualización

Para comenzar a entender esta problemática, es necesario realizar algunas aclaraciones. Carola Saricas, encargada de la Brigada Niñas nos explicaba así la diferencia entre explotación sexual y trata de personas:

“La trata es un delito de crimen organizado, es un delito federal ya que no tiene una jurisdicción específica; en un caso de una víctima que viene de Chaco que termina en un prostíbulo en Río Gallego, el mismo juzgado del Chaco puede hacer un allanamiento en el lugar y rescatar a esta persona”.

“Para que haya trata de personas tienen que darse además, varios elementos como la captación, el traslado, la recepción de una persona y la explotación sexual o laboral ya sea en víctimas mayores o menores de edad”, sostiene la funcionaria. “En cambio la explotación sexual no necesariamente es trata, no necesariamente hay traslado, no hay elemento federal, es un delito de instrucción, por lo tanto sí tiene competencia jurisdiccional. Es un delito que no necesariamente tiene que ver con una red, se puede dar de forma ocasional y se da además, a cambio de una remuneración”.

“Dentro de la cadena de explotación sexual se puede identificar a una víctima, un cliente, un proxeneta que puede a su vez tener varias víctimas o una cartera de víctimas y a los intermediarios, por ejemplo, un transportista, un taxista, un conserje”, agrega.

“Hablar de turismo sexual significa afirmar que hay una ruta, una práctica establecida, y que no es el caso de Argentina, no somos Tailandia. Si vos hablas de explotación sexual vinculada a los viajes y al turismo, tiene otro color y hace que los organismos quieran empezar a trabajarlo. Si vos decís `alerta, esto es turismo sexual´, la gente se va, se asusta, no le gusta, no se quiere meter en cambio si vos lo metes por otro lado, todos los actores quieren empezar a trabajar”, aclara.

Acciones de prevención

Este equipo trabaja en la Ciudad de Buenos Aires pero tiene un 0-800 que atiende a lo largo el país. No interviene en emergencias en otras ciudades pero sí da asesoramiento, información, y sobre todo, promueve la sensibilización sobre el tema siempre que una provincia lo requiera.

“A nosotros nos pueden llamar profesionales, médicos, abogados, instituciones, vecinos y víctimas”, sostiene Carola. “Se dan capacitaciones en todo el país. Hicimos campañas nacionales contra la explotación sexual en viajes y turismo porque este tema del turismo sexual, tiene que ver con estas personas que viajan y se aprovechan de la vulnerabilidad infantil sobre la base del anonimato, de la impunidad, de que vos estas en otro lugar donde las leyes son mas blandas, donde el tipo de cambio te favorece, etc, esos son factores que hacen que algunas personas puedan cometer esos delitos”.

El año pasado la Brigada firmó un convenio con Aeropuertos Argentina 2000 donde se les cedió varios espacios en Aeroparque, Ezeiza y otros aeropuertos del interior para poner gráficas sobre el tema. Pero lo principal a la hora de la capacitación es la sensibilización, y las capacitaciones para ellos son más que necesarias.

“Trabajamos junto al Ministerio de Turismo, donde hay una persona responsable del área Turismo Responsable e Infancia y se armó un código de conducta. Este código de conducta nacional para la protección de Niños, niñas y adolescentes trabaja con distintos actores donde empresas turísticas, agentes de viaje, áreas de transporte, todos las ramas vinculadas al turismo se adhieren voluntariamente al convenio y tienen que cumplir determinadas pautas: capacitar a su personal contra la explotación sexual, tener un protocolo de acción en casos de delito, saber dónde llamar, estar informados acerca de este tema”, agrega la funcionaria.

Así como este código elaborado en Argentina, también existe a nivel internacional The Code, otro código de Conducta de responsabilidad social empresarial para la protección de las Niñas, Niños y Adolescentes, de la explotación sexual comercial asociada a viajes y turismo, es una iniciativa liderada por el sector privado para promover un turismo responsable, regulado y seguro. Según datos de la organización a julio de 2011, en Argentina, sólo el Ministerio de Turismo participa de ésta iniciativa.

Pero si la adhesión a éstos códigos es voluntaria, ¿Cómo trabajan desde el Ministerio para lograr que las empresas lo hagan?

“Este es un problema que requiere de mucho tiempo, de un cambio cultural, de un cambio ideológico, de una política pública sostenida en el tiempo. La trata y la explotación existen desde que el mundo es mundo, sin embargo se sancionaron leyes al respecto y que esté en los medios casi todos los días, significó que ese proceso se gestó y que se le dio importancia, que los organismos internacionales fueron marcando un ritmo de trabajo, entonces ahora no se puede hacer más la vista gorda al tema”, nos dice Saricas.

¿Se puede decir que en Argentina se dan situaciones de explotación sexual en el turismo de una forma organizada?

“Hasta el momento no se han denunciado o no se han encontrado organizaciones que se dediquen a vender un paquete turístico que incluya la explotación sexual, pero esto no quiere decir que no haya sucedido o que no esté sucediendo. No se da de una manera formal, quizás sí de una más informal o aislada.  Por eso es tan importante la sensibilización del sector turístico, porque el turista va a tener que tener relaciones sexuales en algún lado y eso va a tener que ser en la habitación del hotel en que está, bajo la vista de un conserje que los deja pasar o de un taxista que lo lleva a determinado lugar”.

“Si todos los actores empiezan a estar a tono, ésto puede impedirse. Cuando damos una capacitación preguntamos: ¿qué tipos de turismo se quiere en Argentina? Queremos dinero que nos ingrese al país, ¿pero a cambio de qué, a cambio de esto? Bueno entonces cuando vos los vas sensibilizando, les pasas una película, los haces ver un caso, se van con otras ideas, por lo menos van a tener una situación y se van a alertar, ya no le va a pasar por alto ni va a mirar para otro lado”.

Si te interesa saber más sobre éstos temas, además de comunicarte con la Brigada Niñas, podés consultar el excelente trabajo que Save the Children está haciendo no solo en Argentina, sino a nivel mundial.

Fuente: Pulso Turístico

Concurso Nacional de Turismo Rural

5 septiembre, 2012 1 comentario

El Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación (MAGYP), a través del Proyecto de Jóvenes Emprendedores  Rurales, el Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR) y el Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA) invitan a participar en el Concurso Nacional de Turismo Rural, iniciativa a través de la cual se premiará y difundirá a emprendedores que hubiesen contribuido a innovar y diversificar la oferta turística regional con cierto impacto en el desarrollo de sus territorios. Además, esta convocatoria cuenta con el apoyo de la Universidad Nacional de San Martín – UNSAM.

El objetivo del concurso es reconocer emprendimientos de turismo rural que tengan como premisas la inclusión social, la sustentabilidad ambiental, cultural y económica, el desarrollo turístico, su carácter identitario y la calidad e innovación. 

Requisitos de participación:

– El emprendimiento debe incluir la participación de al menos un joven entre 18 y 35 años
– El emprendimiento debe estar en funcionamiento al momento de presentarse a la convocatoria, teniendo una antigüedad mínima de 6 meses
– El emprendedor o emprendimiento deberá estar inscripto ante la AFIP (monotributo social, monotributo, responsable inscripto, etc.)
– Un emprendimiento puede participar en una única categoría individual (A. Agroturismo ó B. Servicios al Turista en el espacio rural) y en una única categoría grupal (C. Turismo Rural Comunitario ó D. Experiencias Asociativas de turismo rural), en forma simultánea.

Se establecen 4 categorías de premios:

A. Agroturismo
B. Servicios al Turista en el Espacio Rural
C. Experiencias Asociativas de Turismo Rural
D. Turismo Rural Comunitario

La fecha límite de inscripción es el día 20 de octubre de 2012. A continuación compartimos las bases y condiciones del concurso:

Para más información: PROSAP – Concurso Nacional de Turismo Rural – TE: (011) 4349-0533 –  concursotr@jovenesrurales.gob.ar – www.jovenesrurales.gob.ar

Apertura del Programa Ejecutivo en Gobierno y Turismo en la UCA

4 septiembre, 2012 Deja un comentario

En el día de hoy se lleva a cabo la apertura oficial del Programa Ejecutivo en Gobierno y Turismo en la Universidad Católica Argentina (UCA) organizado también por el Ministerio de Turismo (MINTUR). El equipo de Ejido Asesores, representado por Pablo Berberian y la Lic. Guadalupe Guerrero, se encuentra presente.

El objetivo general del programa es proveer a los actores estatales y privados del turismo una formación académica especializada en gestión pública que contribuya a la profesionalización y fortalecimiento del sector en el país y la región.

II Encuentro Federal de Desarrollo Local: ¿Turismo futuro o el futuro del turismo?

27 julio, 2012 1 comentario

El II Encuentro Federal de Desarrollo Local estará enfocado en “Dos miradas que cautivan: Los desafíos que presenta el turismo, y las novedosas perspectivas del futuro del turismo”. 

Las conferencias magistrales abordarán los siguientes temas: “El futuro del turismo”, “Las futuras vacaciones sustentables”, “El futuro de las rutas turísticas – Eje Asia Latinoamérica” y “La interculturalidad del turismo”.

Se llevará a cabo el 30 y 31 de Agosto en el Predio “El Domo del Centenario” ubicado en Av. Wilde 1300 en la ciudad de Resistencia, ChacoLa inscripción es gratuita y los cupos son limitados. El encuentro es organizado por las autoridades chaqueñas, Consejo Federal de Inversiones, Ministerio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo.

PROGRAMA ACADÉMICO

30 DE AGOSTO

9:00hs. Acreditación y entrega de material

10:00hs. Acto de apertura

11:00hs. CONFERENCIA MAGISTRAL: Las comunidades locales frente a los desafíos del turismo futuro

Objetivo: El efectivo posicionamiento de las comunidades locales en el desarrollo de su actividad turística, requiere el análisis de las nuevas tendencias que registra el sector a nivel global y de los modelos de desarrollo que garanticen la adecuación a dichas tendencias.

“Los nuevos turismos y posturismos: Del turismo de masas a la emergencia de nuevos modelos de desarrollo en el Siglo XXI”
Pere Salvá Tomás – España

11:45hs. Café

BLOQUE I DEMANDAS TURÍSTICAS EMERGENTES

12:45hs. PANEL EXPERTOS:

“Turismo de Jóvenes, un Negocio a Futuro”
Objetivo: Los destinos turísticos no tradicionales, artesanalmente construidos por sus habitantes, constituyen un atractivo para los jóvenes. Por tal motivo es necesario conocer las características del negocio y de su particular demanda, su difusión y formas de comercialización, a partir de la experiencia de su crecimiento en el mercado y de su impacto económico.

El Mercado del Turismo de Jóvenes
Jorge Gobbi – Argentina

Las características de los Servicios de Alojamiento para esta franja de la demanda.
Dror Tirosh – Israel

La Publicidad para el Turismo de Jóvenes
Nicolás Marichal – Bélgica

13:45 Almuerzo

BLOQUE I DEMANDAS TURÍSTICAS EMERGENTES (CONTINUACIÓN)

15:45hs. PANEL DE EXPERTOS:

“Las Rutas Turísticas en el eje Asia – Latinoamérica”

Objetivo: La progresiva apertura de nuevas rutas turísticas, que se vienen generando como consecuencia de los cambios hegemónicos que suceden en el concierto mundial de los países, promueven la necesidad de acceder al conocimiento de las características de la demanda de los turistas asiáticos, las preferencias en estadía, destinos, gastronomía, alojamientos y modalidades del turismo.

Alwin Zecha – Tailandia

Joan C Henderson – Singapur

BLOQUE II LA COMUNIDAD COMO ACTIVO TURÍSTICO

16:45hs. CONFERENCIA MAGISTRAL:

“Turismo Comunitario”
Objetivo: Turismo Comunitario y Desarrollo Local son expresiones casi sinónimas. La conceptualización de ambos términos requiere trasmitir las herramientas y metodología que permitan un adecuado desarrollo, con respeto a la cultura y al ambiente, tanto desde las políticas públicas como desde los emprendedores locales.

Carlos Rodrigo Maldonado Campoverde – Ecuador

17:30hs. Café

18:30hs. PANEL DE EXPERTOS:

“La comunidad local en la transmisión de su identidad como experiencia turística a través de los Centros de Interpretación: nuevas herramientas”
Objetivo: La oferta local en términos de naturaleza, historia y cultura constituye el valor básico de los destinos emergentes; ello conduce a la necesidad de conocer las nuevas estrategias en el diseño y en la utilización de herramientas innovadoras para trasmitir el conocimiento y una real experiencia al turista.

Centros de Interpretación de la Naturaleza
Alberto Jonay Rodríguez Darias – España

Centros de Interpretación Antropológicos / Arqueológicos
Pablo Díaz Rodríguez – España

La construcción de los centros de interpretación
Pedro García Demestres – España

19:30hs. CONFERENCIA MAGISTRAL:

“Bután: un caso excepcional”
Objetivo: Conocer la experiencia de un destino exótico con un turismo distinto

Álvaro Moreno Sánchez – Reino de Bután

20:15hs. Lunch

31 DE AGOSTO

BLOQUE III “LAS COMUNIDADES LOCALES EN RELACIÓN A LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA”

Objetivo: Considerar las ventajas que plantea a los prestadores de servicios turísticos de localidades con incipiente desarrollo, el uso de tecnologías cibernéticas para la comercialización de su oferta.

9:30hs. PANEL DE EXPERTOS:

Tendencias del Mercado

Marketing Turístico del Siglo XXI
Joan Garau Vadell – España

Work Shops Virtuales
Gonzalo Yrurtia – Argentina

10:30hs. Café

BLOQUE III: LAS COMUNIDADES LOCALES EN RELACIÓN CON LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA (CONTINUACIÓN

11:30hs. PANEL DE EXPERTOS:

“Las comunidades locales abiertas al mundo: El Rol de las Redes Sociales en Turismo”
Objetivo: Las redes sociales constituyen un fenómeno cada vez más difundido y como tal puede aportar al desarrollo turístico de una localidad. Por ello resulta importante reflexionar sobre las condiciones, características y funcionalidad de esta herramienta, útil para la evaluación de los servicios turísticos, la elección de los viajes y la adopción de políticas y decisiones de las empresas del sector.

El uso de las Redes Sociales para los viajeros
Raúl Jiménez – España

El rol del Community Manager en el Turismo
Nuria Mañé – España

12:30hs. CONSEJO FEDERAL DE INVERSIONES

Gestión de Redes Sociales para el Desarrollo Local
Marta Cecilia Velázquez Cao –  Directora de Coordinación del Consejo Federal de Inversiones

13:30hs. Almuerzo

BLOQUE III “LAS COMUNIDADES LOCALES EN RELACIÓN A LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA” (CONTINUACIÓN)

15:30hs. PANEL DE EXPERTOS:

“Problemas Jurídicos del Comercio Electrónico”
Objetivo: Conocer los condicionamientos jurídicos del comercio electrónico, en torno a sus efectos, seguridad, protección del ciber-consumidor, y del sector empresario, a fin de promover la adopción de los recaudos que permitan operaciones seguras para las partes involucradas.

Aspectos legales de las nuevas formas de promoción y contratación de servicios turísticos 
Santiago Cavanillas Mugica – España

Armonización legislativa en materia de contratación electrónica en espacios integrados. Caso MERCOSUR. Avances de la fiscalización en la Argentina
Flavia Andrea Medina – Argentina

BLOQUE IV ABORDAJES INSTITUCIONALES DE PROMOCIÓN

16:30hs. CONSEJO FEDERAL DE TURISMO: “Desarrollo Local en Destinos Turísticos no tradicionales” – Bernardo Racedo Aragón – Presidente del Consejo Federal de Turismo – Adrián Contreras – Coordinador del Consejo Federal de Turismo

17:30hs. MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACIÓN – Actualización de la Estrategia de Marketing 2012 – Oscar Gabriel Suárez

18:30hs. Acto de Clausura

19:00hs. Cocktail de cierre