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World Travel Market y las tendencias de viajes y turismo 2012

Ayer ha comenzado la segunda feria más importante del mundo en lo que respecta al sector turístico: World Travel Market.

Hasta el día 8 de noviembre en Londres, se celebra un gran número de foros, jornadas y congresos dirigidos a los profesionales del sector.

Entre las principales temáticas de los eventos profesionales de la WTM 2012 destacan: tendencias y previsiones para el sector turísticomercados BRICS(con China como referencia) y social media y contenidos digitales.

Pueden acceder a la programación haciendo click aquí

Imágenes de la primera jornada de WTM 2012

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Recientemente se ha publicado el World Travel Market Global Trends Report 2012. El informe destaca las nueve tendencias clave emergentes de viajes y turismo a nivel mundial, teniendo en cuenta cómo la situación política, social y económica a nivel mundial, regional y nacional está modelando la industria de los viajes. A continuación te contamos brevemente las tendencias y compartimos el informe:

América: La atracción de las tierras prohibidas

Desde el año 2010, los países que anteriormente estaban fuera de los límites de los turistas americanos ya se han abierto; beneficiándose económicamente de los ingresos del turismo. Se considera un mercado pequeño pero creciente. La mayor parte de los visitantes de Estados Unidos a los que anteriormente se les prohibían los países se espera que se conviertan en la generación del “Baby Boom”.

Europa: Gran gira de compras de BRIC

Brasil, Rusia, la India y China se están integrando al turismo de compras en los principales destinos de Europa. El crecimiento económico dinámico ha llevado a unos niveles de ingresos disponibles cada vez mayores en estos países. De forma conjunta al aumento de la concienciación de la calidad de vida mejorada, los consumidores de los países BRIC está previsto que gasten más en viajes.

Oriente Medio: Aumento de los hoteles de compras

Los grandes gastadores con activos están impulsando la tendencia para hoteles de Oriente Medio integrados dentro de los centros comerciales. Los consumidores más pudientes de Bahrein y Arabia Saudita disponen de ingresos y les gusta comprar, y por este motivo se está dando un crecimiento de los mega-centros comerciales en Oriente Medio. Los centros comerciales y desarrollos de hoteles asociados a ellos son un elemento clave en la recuperación del turismo, que vio un año complicado en 2011.

África: Destino “Nollywood”

La gran industria del cine de Nigeria, denominada “Nollywood”, es la segunda industria del cine a nivel mundial en términos de volumen, después de la de Bollywood en la India y por delante de Hollywood, con más de 2.000 películas producidas al año. El aumento de la popularidad de Nollywood en muchos de los países de África será un gran impulsor de crecimiento en relación a la atracción de los seguidores del cine en el sector del ocio.

A nivel mundial: Desintoxicación natural

En un momento en el que la tecnología es una parte intrínseca de la vida diaria, con un mayor número de consumidores adictos a sus dispositivos, algunos hoteles van a contracorriente, ayudando a los huéspedes a realizar el check in y a desconectarse. Algunos hoteles ofrecen paquetes “sin tecnología” como escape para los viajeros más ocupados.

Les recomendamos ver el siguiente video (disponible en inglés) donde profesionales comentan 3 tendencias de viajes y turismo: los teléfonos y las televisiones inteligentes como herramientas para reservas y búsqueda de oportunidades de viaje, viajes a zonas anteriormente restringidas como Corea del Norte, Myanmar y Cuba, y la industria del cine en Nigeria como elemento atractor de turismo.

Desde el 23 al 25 de abril de 2013, se realizará la World Travel Market Latin America en  Transamerica Expocenter ubicado en San Pablo, Brasil. En esta edición, el país invitado será Alemania. Para más información visite: www.wtmlatinamerica.com

 

Tendencias: Marcas serviles

Trendwatching nos sugiere una nueva tendencia de las marcas en el mercado: las marcas serviles. ¿Qué significa? Dado que cada día consumidores son más exigentes, hambrientos por novedades, informados y más saturados de opciones que nunca (sabemos que lo sabes), para que las marcas puedan de hecho prosperar, la solución es muy sencilla: hacerse SERVIL. Esto va más allá de simplemente ofrecer excelente servicio al cliente. Ser SERVIL incluye trasformar tu marca en un estilo de vida centrado en atender a las necesidades, deseos y caprichos de sus clientes, donde y cuando lo deseen.

Los tres cambios fundamentales entre los consumidores están impulsando la necesidad de que tu marca o negocio se haga totalmente servil:

1. BAJO DEMANDA: Los CITYSUMERS (consumidores urbanos) son aquellos que desean la novedad constante y omnipresente y buscan experiencias excitantes que las grandes ciudades hype ofrecen. Por eso siempre prefieren marcas serviles – marcas que pueden ayudarles y facilitarles la vida con libertad y flexibilidad para aprovechar la vida urbana a tope. Al estar siempre conectados, también esperan lo mejor del mundo online – información instantánea y gratificación inmediata – que puedan sumarse a sus experiencias offline.

2. COMPRENSIÓN DEL TIEMPO: La economía ha creado una ambiente de creciente sensación de estar hambrientos por tiempo. De echo, un estudio realizado por la empresa Datamonitor informó que la mayoría de los consumidores dicen que es difícil organizar sus obligaciones diarias y aún encontrar tiempo para relajar.  Estos están demandando herramientas y servicios para ayudarles a sacar el máximo provecho del momento presente, aunque sea breve. Este mundo NOWISM significa que marcas no tienen otra opción que satisfacer la demanda de los consumidores por la gratificación instantánea y ultra comodidad. Por eso se va al grano siempre y  ahorra tiempo a sus clientes. De todas las maneras posibles.

3. IGUALES: Los consumidores no volverán a venerar marcas como antiguamente:

  • Sólo un 47% de consumidores alrededor del mundo dicen confiar en anuncios pagos (televisión, revistas y periódicos), una disminución de 20% comparada a 2009.
  • El 92% de los consumidores mundiales dicen que confían en la publicidad “ganada” (boca-a-boca y las recomendaciones de amigos y familiares) por encima de todas las otras formas de publicidad, un aumento del 18% desde 2007.
  • Sugerencias y reviews de consumidores online son la segunda forma más confiable de publicidad. El 70% de los consumidores globales confian en ello, un aumento del 15% en cuatro años.

(Fuente: Nielsen, abril de 2012)

  • Sólo el 29% de los consumidores de Brasil, China e India dicen valer la pena ser fieles a sus marcas preferidas.

(Source: COLLOQUY y Epsilon’s Cross-Cultural Loyalty Study, 2011)

Como consumidores recurren y confían cada vez más en otros consumidores, las marcas ya no pueden esperar ser capaces de crear o controlar su imagen como se podía en el pasado. Otra buena razón para ser servil y poner las necesidades de tus clientes por encima de la tuyas.

Para publicitarios, Servile Brands significa crear marketing que no se vea como marketing. Si los consumidores no están buscando, adoptando, instalando o compartiendo tus esfuerzos (en cualquier formato: producto, servicio, app, contenido etc), entonces necesitas volver a las estrategias de otros tiempos.

A continuación compartimos la publicación  de Trendwatching relacionada al tema:

Fuente: www.trendwatching.com

Permacultura: un sistema proyectado sostenible

La permacultura es una práctica sustentable que propone reducir el impacto que causamos a diario sobre el medio ambiente. Entre sus principios se encuentran el respeto y el cuidado por las especies animales y vegetales, la construcción de viviendas sustentables, la utilización de energías naturales, la reducción del consumo y la reutilización de residuos. Desde hace más de 40 años esta forma de vida se ha extendido alrededor del mundo, ganando practicantes y generando conciencia sobre los malos hábitos que se transmiten de una generación a otra y que provocan daños irreversibles. La gran promesa y esperanza de la permacultura es que es accesible, ofrece distintos tipos de aplicaciones y puede practicarse en el hogar.

PADRES FUNDADORES

El científico Bruce Charles Mollison y el ecólogo David Holmgren, ambos australianos, acuñaron en la década de los 70 la palabra permacultura, cuyo significado original era “agricultura sostenible” y que actualmente se asocia con la idea de una cultura permanente. Su preocupación surgió cuando advirtieron el daño que provocaba la agricultura sobre la tierra. Por otro lado, diversos experimentos de la época demostraron que en ecosistemas desérticos y abandonados, la vida vegetal se reproducía sin intervención del hombre. Desde entonces se han dedicado a investigar, divulgar y brindar instrucción sobre la permacultura, generando conciencia sobre la necesidad de abandonar los paradigmas tradicionales acerca de la agricultura y de los hábitos de los hombres en sus actividades diarias. En 1980 Mollison y Holmgren dictaron su primer curso en Tasmania, iniciando así una nueva etapa en la historia del trabajo sobre la tierra y de la creación de modelos sustentables.

EN ARGENTINA

Buenos Aires y el interior del país ofrecen diversas alternativas para quien busque formarse en permacultura y aplicarla a su hogar. Uno de sus formadores es Antonio Urdiales Cano, investigador y desarrollador de permacultura y energía alternativa aunque en su otra vida, como él la llama, trabajaba en YPF como técnico mecánico especializado en cañerías. Por aquellos días asistía al Programa de Autosuficiencia Regional de Bernal, en donde aprendió a realizar huerta orgánica y a construir casas ecológicas, y comenzó él mismo a dictar esos cursos. Luego de retirarse de la compañía, creó su propio emprendimiento, fue docente y escribió su primer libro. Actualmente cuenta con 23 libros publicados (enseñan desde cómo hacer compost hasta cómo utilizar bacterias para limpiar el hogar) que pueden conseguirse en librerías especializadas, en la feria Sabe la Tierra o bien por pedido a través de su sitio web. Luego de 20 años de dictar cursos, Antonio ha cedido esta tarea a sus alumnos, en tanto él se dedica a la escritura de libros, a la investigación y al diseño de sistemas sustentables. Las clases se dictan en Federico Lacroze 2823 y enseñan a construir casas autosuficientes, a diseñar ecosistemas y a crear huertas junglas.

Otro de los referentes de la permacultura es el artesano Pablo Perret. Se dedicó al pan y a la producción de hornos de cerámica durante 20 años y tuvo su propia escuela de pan en Martínez. Siempre disfrutó de hacer cosas con las manos: piezas de herrería, hornos y casas de barro, huerta y carpintería, entre otras. Luego de una intensiva actividad dedicada a dictar cursos, escribir sus revistas y viajar, decidió mudarse a Capilla del Monte, en Córdoba, en donde se dedica a practicar la permacultura para “ser autosuficiente y tener un buen pasar en la vida, viviendo en naturaleza”. Pablo conforma un grupo que convive bajo la modalidad de escuela: “tenemos ideales y hacemos cosas para vivir en un mundo mejor”. Aplican la permactultura a la herrería y a la carpintería, a la producción de alimentos (comen germinados y realizan alimentos a base de semillas), crean huertas orgánicas y en este momento están construyendo una casa solar. También ofrecen cursos y voluntariados, en los que las personas que llegan a la comunidad tienen la oportunidad de aprender y ofrecer su trabajo sin necesidad de pagar hospedaje.

EN EL MUNDO

Uno de los eventos dedicados a la permacultura más reconocidos a nivel mundial es el International Permaculture Day, que tiene sede en Australia pero que también se realiza en otros países. Este encuentro busca:
  • Promover la permacultura
  • Inspirar la participación colectiva
  • Acrecentar la cantidad de miembros de grupos locales
  • Dirigir cursos y whorkshops de permacultura
  • Celebrar la permacultura, a los grupos locales y a las acciones colectivas
  • Organizar un evento anual
  • Fomentar el desarrollo de sistemas de permacultura
  • Dos verdaderos activistas y discípulos de la permacultura son el diseñador de sistemas sustentables y docente Graham Burnett y el diseñador de comunidades ecológicas Max Lindegger .

    La permacultura es accesible y una práctica sustentable que es digna de aplicarse en los destinos turísticos.
     

     

    Los teléfonos inteligentes conquistan América Latina: nuevo estudio muestra cómo transforman nuestros hábitos de consumo

    11 septiembre, 2012 Deja un comentario

    Si tuvieran que elegir entre su televisor y su smartphone, ¿con cuál se quedarían? De acuerdo al estudio Our Mobile Planet, desarrollado por Ipsos MediaCT para Google en Argentina y México, 1 de cada 4 usuarios de smartphones manifestó preferir su teléfono. Es que a medida que el número de usuarios de dispositivos móviles crece, la manera en que nos comportamos, buscamos y compramos se transforma.

    Las tasas de adopción de teléfonos inteligentes se ubican en el orden del 24% en Argentina (más de 10 millones de usuarios, similar a la cantidad que existe en Canadá) y del 20% en México (unos 23 millones, número mayor que la población total en Australia). Y como hoy entender a esta comunidad se vuelve cada vez más fundamental para los negocios es que estamos presentando una nueva versión de thinkwithgoogle.com/mobileplanet, el sitio web de acceso libre que reúne estudios sobre cómo la movilidad afecta el comportamiento del consumidor alrededor de 40 países y en 22 idiomas diferentes, y por primera vez con información disponible sobre América Latina.

    Realizada por Ipsos MediaCT a lo largo del primer trimestre de 2012, esta investigación – que cuenta con el apoyo de la MMA (Mobile Marketing Association) y el IAB (Interactive Advertising Bureau) – arroja interesantes resultados para Argentina y México:

    La movilidad ya es una realidad:

    • Más allá de las tasas de penetración, 7 de cada 10 usuarios no saldrían de sus casas sin su smartphone.
    • Los celulares inteligentes son utilizados en todo momento: más del 50% los usa en tiendas, restaurantes y bares, transporte público, mientras se traslada de un sitio a otro, en su trabajo y en su casa.

    Está transformando la manera en que los consumidores se comportan:

    • El celular es social: 90% accede a redes sociales
    • Es la nueva pantalla de televisión: 6 de cada 10 usuarios ven al menos un video por día.
    • Y un nuevo portal de acceso a la información: 50% lee diarios o revistas y 6 de cada 10 realiza búsquedas a diario.

    Y también la manera en la que compran:

    • 8 de cada 10 usuarios buscan productos o servicios en sus smartphones.
    • más del 60% de quienes buscan tiendas en los alrededores terminan visitando el local como resultado de la búsqueda.
    • 4 de cada 10 personas realizaron una compra en su computadora o en las tiendas luego de buscar en un smartphone.
    • 26% en México y 25% en Argentina, compró directamente desde el teléfono. Mientras que 30% y 20% respectivamente cambió de idea mientras realizaba una compra en una tienda luego de buscar en su celular.

    Los anunciantes no pueden ignorar esta tendencia:

    • Los dispositivos móviles refuerzan el efecto de otros medios: las personas usan su smartphone mientras miran televisión (4 de cada 10 en ambos países) o leen diarios o revistas (27% en Argentina, 17% en México).
    • 76% de los argentinos y 86% de los mexicanos realizaron una búsqueda en su celular luego de ver un anuncio en la tienda, en la televisión, en revistas o en carteleras.
    • 9 de cada 10 notan los anuncios en su celular o tablet.

    Estos y otros datos útiles para comenzar a delinear una estrategia de negocio en dispositivos móviles los  podrán  encontrar  en    http://www.ourmobileplanet.com/es/. Además,  desde  la  misma  plataforma podrán:

    • Crear gráficos personalizados y listos para usar: generen gráficos en tiempo real. Pueden comparar hasta 40 países, ver tendencias año a año, o segmentar por demográficos para entender patrones de uso específicos de celulares inteligentes
    • Obtener resúmenes ejecutivos por país: descarguen un resumen con los hallazgos clave de cada país para entender cómo los smartphones han transformado el comportamiento de los consumidores, incluyendo cómo buscamos, compramos, nos informamos y nos movemos por el mundo.
    • Profundizar, accediendo a las bases de información: accedan a toda la información en crudo, por país, para realizar sus propios análisis.

    A continuación compartimos el informe enfocado hacia el mercado argentino:

    Por Carolina Bertoni, Especialista en Publicidad en Móviles y Social para Google Hispanoamérica.

    Fuente: Blog de Google América Latina

    Asientos de avión con “microclima” personalizado

    7 septiembre, 2012 Deja un comentario

    No sé si a ustedes les pasa lo mismo, pero durante los vuelos siempre paso frío, o me ahogo de calor. El pequeño chorro de aire frío que nos congela la cabeza se suma al ambiente “fresco” del resto del avión. Sin embargo, otros pasan calor durante todo el viaje. Parece que estas diferencias podrían salvarse en el futuro con un asiento que permitirá adecuar la temperatura para cada pasajero creando su propio “microclima” personal.

    La temperatura de la cabina de pasajeros está regulada durante el trayecto pero el sistema de circulación de aire no parece estar en funcionamiento hasta que las puertas se cierran y comienza el vuelo. Hasta ese momento solemos sentir calor y luego utilizamos las mantas para sobrevivir a la climatización en un vuelo largo o viajar abrigo puesto en un vuelo corto (aún en verano).

    Los investigadores alemanes del Instituto Fraunhopfer están trabajando en un asiento de avión que permita regular ciertas variables que permitan adecuar tu espacio de viaje a tus preferencias. Los controles de humificación, purificador de aire y ventiladores estarían integrados en el diseño del asiento para que cada pasajero pueda adaptarlos a sus gustos y necesidades. Supongo que los primeros en tener ese privilegio serán los pasajeros de Primera Clase, ya que dudo que lleguemos a ver próximamente que todos los asientos tengan esas características.

    Este instituto alemán de física aplicada, trabaja sobre muchos aspectos del transporte aéreo. Hace poco publicaban un informe sobre cómo se modifican los sabores con respecto a la altitud, por lo que aprendimos algo más sobre por qué la comida a bordo generalmente es desabrida.

    Aquí un vídeo sobre el tema (en inglés).

    Fuente: Mashable y Diario del Viajero

    Conferencia: los nuevos turismos y posturismos

    “Los nuevos turismos y posturismos: Del turismo de masas a la emergencia de nuevos modelos de desarrollo en el Siglo XXI”
    por Pere Salvá Tomás – España

    La demanda del turismo de masas de sol  y playa puede sufrir una transformación dado las tendencias que propician cambios en los comportamientos de los consumidores. Estos cambios están relacionados a aspectos medioambientales y climáticos. El sol, un elemento principal motivador del turismo de  sol y playa, es cuestionado por el efecto invernadero y el agujero de ozono, que implican un aumento de temperatura y mayor riesgo de cáncer. La playa es degradada por la congestión del turismo de masas. Actualmente el turista se inclina a que sus vacaciones sean momentos de desarrollo personal. El turismo de sol y playa se desarrolla en destinos maduros como por ejemplo Acapulco.

    Las tendencias de las prácticas turísticas en el siglo XXI se van decantando hacia la sofisticación a través de productos turísticos de calidad con valor añadido. Este hecho supone un incremento de la demanda de productos especializados, lo que implica un proceso de especialización, que conlleva a la segmentación de los mercados turísticos. Estos productos deben tener en cuenta la satisfacción del consumidor, hecho por el que deben revalorizarse por medio de procesos de seducción para continuar ejerciendo una importante atracción turística. No solo deben seducir, sino fidelizar. La competitividad a escala global, la constante búsqueda de innovación y la necesidad de diferenciación impulsa a la segmentación del mercado turístico implicando la aparición de diversidad y multiplicidad de productos turísticos.  Son las nuevas ¨S¨: sofisticación y seducción.

    La lentitud como antítesis de la rapidez a nivel turístico, el slow travel. El viajar y parar con el ritmo de vida cotidiano. Este tipo de turismo se distingue por varios principios:

    • el control del tiempo.
    • la búsqueda de lugares particulares, el sentido de lugar y conocer el destino en profundidad.
    • la participación de los actores intervinientes: relación con la comunidad.
    • la valorización de los aspectos socioculturales, medioambientales y económicos:  adaptación a los lugares como si se fuese un residente.

    La tendencia denominada ¨antiturismo¨ se describe como personas que no quieren seguir con el turismo de masas, y consideran a este como turismo convencional.  La posición antiturística considera que la la industria turística convencional explota y destruye las culturas locales a cambio de ofrecer experiencias superficiales. En consecuencia, los defensores del antiturismo mantienen una posición en términos de consumo como un modo de mantener o adquirir ¨capital cultural¨ con el que pueden distinguirse socialmente. Los turistas se apresuran para practicar y conseguir aquellas formas de turismo mejor valoradas para diferenciarse del turismo convencional, devaluado para estos.

    El turismo se ha convertido de esta manera en un comportamiento esencial de luchas de clases propias de las sociedades occidentales contemporáneas, especialmente de  las clases medias. En este caso, se destacan las actitudes y prácticas entre los visitantes de destinos mediterráneos que no quieren ser considerados turistas alejándose de las actividades de masas. Hoy en día se da la coexistencia del turismo de masas y el turismo de nichos. 

    A continuación podrás escuchar la conferencia completa, donde se desarrollan más tendencias y modelos de desarrollo del siglo XXI:

     

     

     

    Para más información, ingrese aquí.

    Tendencias: aeropuertos autoservicio

    Las aerolíneas están preparando el terreno para el próximo gran paso en la experiencia aeroportuaria, que cada vez está más automatizada: un recorrido desde la entrada de la terminal aérea hasta la puerta del avión sin interactuar con un solo empleado de aerolínea.

    Durante años, los viajeros han podido obtener sus pases de abordar y registrarse en línea o en quioscos en el aeropuerto. Más recientemente, las aerolíneas han ofrecido una versión electrónica de las tarjetas de embarque que un viajero puede llevar en su teléfono. Ahora, las empresas aéreas están recurriendo a la tecnología que les permite a los pasajeros despachar sus propias maletas y escanear esos pases de abordar, aunque aún tienen que afinar ciertos pasos.

    En el aeropuerto del futuro cercano, “su primera interacción podría ser con un auxiliar de vuelo”, afirmó Ben Minicucci, director general de operaciones de Alaska Airlines, una unidad de Alaska Air Group Inc. La aerolínea ha estado a la vanguardia del autoservicio en EE.UU., y recientemente incorporó el auto-despacho de equipaje en Seattley San Diego y planea hacerlo también en otros ocho aeropuertos de EE.UU. este año.

    Luego de someter a prueba la tecnología en Austin, Texas, American Airlines, de AMR Corp., instalará durante los próximos dos años quioscos que les dan instrucciones a los pasajeros para etiquetar sus propias maletas en Nueva York, Los Ángeles, Chicago y otros aeropuertos importantes de EE.UU. Y el mes pasado en Las Vegas, JetBlue Airways Corp. se convirtió en la primera aerolínea estadounidense en implementar oficialmente puertas de auto-embarque, donde los viajeros escanean sus propios boletos para abordar el avión.

    Las aerolíneas afirman que la tecnología avanzada agilizará la experiencia en los aeropuertos para los viajeros frecuentes y liberará a empleados para que puedan concentrarse en los viajeros que tengan preguntas. “Se trata más de hacer rendir los recursos que hay y no de deshacerse de los humanos”, indicó Andrew O’Connor, director de soluciones aeroportuarias de la empresa de Ginebra SITA, un proveedor de tecnología de la información para aerolíneas.

    Sin embargo, los sindicatos de empleados del sector aéreos afirman que las máquinas son una forma de reducir personal al delegar a los pasajeros las tareas previas al embarque. “Claramente no es algo que los pasajeros estén pidiendo”, señaló Frank Larkin, vocero de la Asociación Internacional de Maquinistas y Trabajadores del Sector Aeroespacial.

    Una encuesta reciente de SITA estableció que el auto-embarque le resulta atractivo a 70% de los pasajeros y casi la misma cantidad de viajeros quieren despachar sus propias maletas. La auto-etiquetación y el auto-embarque se han implementado en 115 lugares en el mundo, según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.

    Ese grupo comercial global está presionando para extender una experiencia completa de autoservicio en los aeropuertos a 80% de los pasajeros mundiales para 2020, lo que le ahorraría a la industria US$2.100 millones al año. Ni la IATA ni SITA ofrecen estimaciones del costo de implementación, algo que las aerolíneas individuales no revelan.

    Las aerolíneas y los aeropuertos estadounidenses se están poniendo al día con sus pares europeos: Deutsche Lufthansa AG comenzó a probar el auto-embarque a fines de los años 90. La aerolínea implementó oficialmente la tecnología el año pasado en sus tres principales aeropuertos en Alemania, donde los pasajeros ya se han adaptado al sistema.

    “Muchos de nuestros pasajeros son viajeros frecuentes que realmente prefieren no hablar con empleados todo el tiempo”, indicó el vocero de Lufthansa Aage Duenhaupt. “Realizan el registro en línea, obtienen un pase de abordar móvil y luego lo usan en una puerta de embarque automática”.

    British Airways e Iberia, ambas unidades de International Consolidated Airlines Group SA, están presentando una variedad de herramientas de autoservicio, como en el Aeropuerto de Barajas en Madrid. Nuevos lectores de identificación han acelerado el proceso a un promedio de menos de 30 segundos, según la aerolínea.

    En poco tiempo, los pasajeros en muchos países podrán imprimir en sus casas las etiquetas para el equipaje e insertar el papel con el código de barras en cubiertas de plásticos distribuidos por las aerolíneas, afirmó SITA.

    ¿Ustedes que prefieren: autoservicio o atención personalizada?

    Fuente: La Nación

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