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Posts Tagged ‘Gestión de la calidad’

CREATUR 2012: Usá tus ideas para conservar la cultura

El lunes 12 de noviembre cierra la fecha de entrega de proyectos para el concurso CREATUR 2012 que busca involucrar a todo el sector universitario en el desarrollo de proyectos relacionados al turismo.

CREATUR 2012 espera despertar en los jóvenes estudiantes de carreras afines, el espíritu innovador, el contacto con la realidad del sector y la posibilidad de acceder a becas, premios y de captar inversores en sus proyectos.

El proyecto, está organizado en conjunto por la Cámara de Turismo de la Provincia de Córdoba, la Universidad Empresarial Siglo 21, con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y la Agencia Córdoba Turismo.

El objetivo central es generar una fuerte sinergia entre los sectores académico, público y privado del turismo, aprovechando la incalculable fuente de creatividad e innovación de los jóvenes estudiantes.

Podrán participar alumnos de carreras terciarias y/o universitarias o graduados en ellas el último año y el proyecto ganador recibirá como premio un viaje a Madrid con pasajes y estadías, entradas a la Feria Internacional de Turismo (FITUR 2013) y una beca para la Diplomatura en Dirección de Proyectos.

Los interesados deberán presentar proyectos que se enmarquen o integren las áreas de negocios, gestión de la calidad, políticas turísticas y legislación y desarrollo sustentable. Asimismo, se podrá acercar propuestas sobre capacitación del capital humano, nuevas tecnologías, innovación turística y responsabilidad social empresaria.

Para más información: Universidad Siglo 21 – Cámara de Turismo de la Provincia de Córdoba

Uruguay: Modelo Compromiso de Calidad con el Turismo

26 septiembre, 2012 3 comentarios

Uruguay ha presentado su “Modelo Compromiso de Calidad con el Turismo” en la VII Conferencia Internacional: “Uruguay País de Calidad”, organizada por el Instituto Nacional de Calidad (INACAL).

A través de un sitio web especialmente preparado, los emprendimientos turísticos podrán avanzar en una “auto evaluación” que les permitirá mejorar los procesos de prestación de servicios. Este sistema facilitará los próximos pasos hacia la estructuración de una mejora continua que eleve la calidad de la atención a los turistas y la profesionalización de los trabajadores del sector.

A continuación compartimos el documento:


Fuente: INACAL

Novedades sobre el V Congreso Nacional de Calidad Turística

Bajo el lema “CALIDAD E INNOVACION PARA UNA ARGENTINA SUSTENTABLE” se realizará el V Congreso Nacional de Calidad Turística en  el Complejo Ferial  de la ciudad de Córdoba, 17, 18 y 19 de Octubre.

Los objetivos son:

• Generar conocimiento
• Difundir la cultura de la calidad y la mejora continua entre todos los actores involucrados en la prestación de servicios turísticos.
• Incentivar la adhesión a sistemas de gestión de calidad, como elemento diferenciador y competitivo.
• Generar un espacio para el intercambio de conocimientos y experiencias.
• Promover la innovación y el uso de nuevas tecnologías en la gestión de las empresas turísticas.
• Fomentar principios de sustentabilidad para la actividad turística.

Los ejes del congreso serán:

–  calidad
– innovación
– sustentabilidad
 

Algunos temas que formarán parte del programa serán:

EJE CALIDAD

  • El Sistema Argentino de Calidad Turística
  • Córdoba, avances en Calidad Turística
  • Evolución de las certificaciones de normas ISO 9001 y 14001 en el sector turístico del país
  • La Calidad de lo intangible
  • Talampaya – Su experiencia
  • Gestión Turística Municipal
  • Premio Nacional a la Calidad
  • Liderazgo
  • Calidad de Servicios
  • Bioparque Temaiken, un caso exitoso
  • Educación en Turismo
  • Normalización

EJE INNOVACION

  • Innovación y creatividad en negocios de turismo
  • La experiencia del subdominio tur.ar
  • Organizaciones que invierten en innovación y calidad
  • Social Media & Smart destinations
  • Nuevas Estrategias de Marketing
  • Accesibilidad en la información

EJE SUSTENTABILIDAD

  • La Sostenibilidad como Requisito para Mejorar la Competitividad
  • Programa de certificación EarthCheck, para un turismo sustentable
  • Regiones Sustentables y Observatorios
  • Estrategia para el diseño e implementación de programas de certificación de sustentabilidad turística

El Congreso contará con los siguientes invitados internacionales:

Ronald Sanabria: Vicepresidente de Turismo Sustentable de Alianza Rainforest

– David Vincent Gandia: España

– José Miguel Friz y Tomás Steinacker: De Valor Sustentable – Chile

– Josep Antequera:  Miembro del equipo fundador del  OBSERVATORI DE SOSTENIBILITAT DE LES COMARQUES GIRONINES (OSCG)  – España

– Gabriela Mercado González: Directora de Turismo – Dirección General de Fomento Ambiental Urbano y Turístico – SEMARNAT, México

Más información: www.calidadturistica.gob.ar – www.calidadturisticacba.com.ar

Continua la implementación del SIGO en Tigre

La semana pasada un equipo de técnicos consultores de Ejido Asesores ha dictado el módulo del  SIGO – Sistema Inicial de Gestión Organizacional en la ciudad de Tigre dando por concluida la última etapa de implementación.
Ésta estuvo a cargo de Fernando Ruano, quien dictó el módulo 4 el día martes 15 a bordo de un catamarán que recorrió los canales de Tigre. Las  asistencias técnicas fueron realizadas el pasado miércoles y jueves en la oficina central de  la Agencia Turismo Tigre.

Para mayor información:

www.calidadturistica.gob.ar

www.ejido-asesores.com

Ejido Asesores mantiene su compromiso con la gestión de la calidad.

El pasado jueves 29 de diciembre se desarrolló la auditoria ISO en nuestras oficinas y nos alegra mucho compartir con ustedes que, por segundo año consecutivo, no tuvimos ninguna no conformidad. Cabe recordar que Ejido Asesores ha obtenido la certificación ISO 9001:2008 por la  prestación de servicios de consultoría en las áreas de calidad turística,  legislación turística, estrategia turística, imagen y comunicación,  innovación y tecnología y gestión del conocimiento.

Esta distinción fue otorgada por Bureau Veritas Internacional, entidad reconocida globalmente en certificaciones de calidad,  luego de una serie de auditorías en las que revisó la totalidad  de los procesos internos de la empresa.

Estos buenos resultados son consecuencia del trabajo continuo en la gestión de la calidad de cada uno de nuestros procesos y del compromiso asumido en nuestra política de calidad:
  1. Alinear su sistema de gestión a los requisitos establecidos en la IRAM: ISO 9001:2008.
  2. Gestionar los procesos de manera de lograr el perfeccionamiento de los métodos, permitiendo la mejora de los resultados.
  3. Proveer servicios que se adapten a las diferentes necesidades del mercado turístico, actualizándose de forma permanente de acuerdo a las exigencias del sector.
  4. Involucrar a todos los integrantes de la organización en un proceso de mejora continua.
  5. Desarrollar el capital intelectual de la organización a través de un equipo profesional asociado a la ejecución de proyectos en el sector turístico.

De esta manera tenemos el firme propósito de garantizar la sustentabilidad de la gestión y el logro de nuestros objetivos y los de nuestros clientes.

Para mayor información: www.ejido-asesores.com

Comenzamos nuestro trabajo en el Clúster Turístico La Romana – Bayahibe

5 diciembre, 2011 5 comentarios

Ejido Asesores se encuentra implementando un programa de Calidad Turística piloto en el Clúster Turístico La Romana – Bayahibe en República Dominicana para aumentar la competitividad del destino, mediante la iniciación en los conceptos y prácticas de la gestión de la calidad de los subsectores empresarios que representan la cadena de valor turística. Este proyecto se está realizando de manera conjunta con Quara Argentina.

República Dominicana se ubica entre los principales destinos turísticos de la región del Caribe. Según datos del Banco Central de este país, en el año 2010 se recibieron  3.873.649 pasajeros extranjeros no residentes  correspondiendo el 92% a pasajeros ingresados vía aérea (3.521.110) y el restante 8% vía marítima (352.539 ).

El Clúster Turístico La Romana – Bayahibe se encuentra localizado a 120 kilómetros al este de la ciudad de Santo Domingo y se caracteriza por ser un destino de playa, golf, naturaleza y cultura. Además, habría que agregarle de aventura.

En el marco la Lic. Guadalupe Guerrero de Ejido Asesores  se encuentra en Bayahibe hasta el 14 de diciembre implementando la primera etapa del programa de calidad. En ese marco los días 29 de noviembre y 01 de diciembre se han llevado adelante dos sesiones de capacitación dirigidas a las empresas adheridas al programa en el hotel Viva. La semana próxima se realizarán dos jornadas de trabajo.

Asimismo, en esta primera etapa la consultora se encuentra realizando asistencias técnicas individuales a cada empresa.

Las empresas participantes son:

  • Mariposa Tours
  • Seavi Tours
  • El Cafecito de la Cubana
  • Bayahibe Runner
  • Operadora Caoba
  • Rancho Cumayasa
  • Wild Ranch
  • Tabaquera de García

Felicitamos a todos los actores que participaron en estas sesiones, y les deseamos éxitos a las empresas durante la implementación.

Asimismo, agradecemos especialmente el apoyo constante y el acompañamiento de la directora del Clúster Turístico La Romana – Bayahibe, Ana García Sotoca Pascual.

Para mayor información del destino, visite  www.explorelaromana.com

Internacionalización de Ejido Asesores

18 noviembre, 2011 Deja un comentario
Nos alegra mucho compartir con ustedes esta nueva etapa de internacionalización de Ejido Asesores, en la cual comenzamos a desarrollar proyectos turísticos en el exterior.
En este caso estamos comenzando un nuevo trabajo en República Dominicana con el objetivo de establecer un Programa de Gestión de Calidad en La Romana Bayahibe para aumentar la competitividad del destino, mediante la iniciación en los conceptos y prácticas de la gestión de la calidad de los subsectores empresarios que representan la cadena de valor turística.
Ficha Técnica del proyecto 
– Contratante el Clúster Turístico La Romana Bayahibe   www.turismocdct.org
– País: República Dominicana
– Financiación: BID
– Se hace en conjunto con Quara Argentina SA www.quaragroup.com
– Página del Destino: www.explorelaromana.com
Se realizarán dos viajes al destino para trabajar directamente con los prestadores y referentes técnicos del proyecto: El primero, a cargo de Guadalupe Guerrero, es del 24 de noviembre al 13 de diciembre y se estará llevando a cabo un relevamiento del destino, capacitaciones colectivas y asistencias técnicas.
En breve tendremos más novedades!
Para mayor información: www.ejido-asesores.com
Felicitaciones al equipo!